Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Во время предстоящего ремонта все «впадают в ступор» и не могут толком сформулировать задачу для исполнителей. В этой статье мы рассмотрим, как грамотно составить техническое задание для дизайнера и бригадира ремонтной бригады, на что обратить внимание при заполнении брифа.

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Не стоит игнорировать написание детального технического задания накануне ремонта. Это будет основной документ при разработке любого проекта, независимо от величины помещения и сложности работ. Техзадание нужно вам, как заказчику, чтобы оценить критерии успешности своего проекта, и исполнителю, который хочет понимать, что от него хотят.

Что такое бриф технического задания. Разделы брифа

  • Бриф — это опросная анкета, в которой описываются исходные данные помещения, а также пожелания заказчика касательно дизайна интерьера и проведения ремонтных работ.
  • Вот приблизительный список вопросов, которые могут быть озвучены в брифе.
  • Данные об объекте: количество комнат, площадь пола, высота потолков, местоположение, этаж, строительный вариант или жилой фонд, наличие коммуникаций и сроки сдачи объекта.

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Важно оценить помещение, необходимость в перепланировке и компенсационных мерах (комната слишком маленькая, узкая, с низким потолком, многофункциональная и т. д.). Не забудьте оценить ориентацию окон по сторонам света.

Описание семьи: данные по каждому члену семьи, возраст, сфера деятельности и хобби, предпочтения в жилищных условиях, ценности и пристрастия. Делая описание, оцените психотип каждого и их взаимодействие в быту.

При дистанционной работе с дизайнером очень важно дать ссылки на аккаунты в социальных сетях, чтобы заранее сложились образы, и уже на первых встречах вы будете говорить о конкретных вариантах для каждого члена семьи.

Сроки выполнения проекта и реализации. Этот вопрос важен, даже если у вас достаточно времени на ремонт, нужно чёткое видение графика работ, так как из этого складывается стоимость услуг.

Ориентировочный бюджет и предполагаемая структура затрат во времени. У большинства заказчиков в этом вопросе нет определённости, а именно он решает исход проекта. Необходимо примерно посчитать стоимость строительных и отделочных материалов. Можно разделить затраты на каждую комнату отдельно.

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Примечание: будьте готовы, что самыми затратными станут санузел и кухня, независимо от того, что их площадь в общем метраже ниже, чем в остальных комнатах.

Затраты по оштукатуриванию, стяжке и выравниванию полов самые непредсказуемые, заложите для них дополнительную сумму, исходя из опыта выбираемой бригады.

Кстати, обсуждая сложности бюджета, вы сможете оценить подрядчиков. Задавайте вопросы и внимательно слушайте, насколько ответственно и четко они отвечают на ваши вопросы.

При планировании бюджета будьте готовы увеличить его минимум на 20% (часто от 50 до 100%). В среднем стоимость затрат на ремонт составляет не менее трети от стоимости самой недвижимости.

Задачи, которые необходимо решить с дизайнером

В первую очередь оцените свою готовность обратиться к дизайнеру интерьера и возможные варианты сотрудничества, которые могут проходить в нескольких форматах.

Нужна небольшая консультация по конкретной проблеме

В этом случае опишите проблему в свободной форме, приложите фото объекта. Если готовы оплатить только консультацию, выбирайте самого опытного и профессионального исполнителя. Стоимость консультации окупится, ведь вы заказываете маленькую, но самую важную опцию в ремонте.

Нужна консультация по адаптации идеи применительно к вашей комнате

В этом случае нужно приложить картинки из интернета и собственную планировку. Профессионал объяснит, что можно использовать из выбранного, а что невыгодно сочетать и, главное, почему. Дизайнер может предложить и иные варианты, исходя из ваших идей, более подходящие под габариты помещения или желаемую стилистику.

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Консультация у нескольких дизайнеров одновременно поможет сделать выбор среди исполнителей: присмотритесь, кто показался вам более понятным, вселил в вас больше надежд и объяснил, как будут решаться сложности по проекту.

Нужно прорисовать дизайн-проект

У вас уже есть идея и вам нужен грамотный пакет технической документации, чтобы по чертежам отделочники воспроизвели ваши идеи. Этот вариант называют экспресс-дизайном. На сегодняшний момент распространённая услуга, когда стоимость работ значительно уменьшается за счёт отсутствия дорогостоящей визуализации.

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Для реализации выбирайте специалиста, который хорош на стройке, у которого за плечами много удачных проектов. Тут вам не понадобится креативный и титулованный дизайнер, но не доверяйте выпускнику или студенту архитектурного ВУЗа.

  1. Нужен выбор цветовой гаммы, без чертежей
  2. Если вы готовы сами сделать разметку на объекте, так как знаете, чего хотите, а единственная проблема — это подбор сочетаемости цветов внутри интерьера, смело берите для этой задачи студента, который изучает программы по визуализации.
  3. Нужен индивидуальный проект, с гарантией качества

Выбирайте полный пакет услуг по дизайну, причём с авторским надзором. Не стоит заказывать у разных дизайнеров отдельные этапы проекта. Единственное удешевление — это замена дорогостоящей визуализации на эскизный проект.

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Нужна только перепланировка квартиры

Как правило, задача по выбору наилучшего планировочного решения возникает в рамках свободной планировки. В этом случае целесообразно для тестового выбора дизайнера заказать именно этот первый этап и договориться, что решение о ценовом пакете и выборе подрядчика будет зависеть от результата.

Критерии успешности проекта

Опишите в техзадании минимум три критерия, по которым вы будете оценивать будущий дизайн интерьера. Что для вас важно? Желательно проставить порядок приоритетности, например:

  1. Уложиться в сроки.
  2. Не выйти за рамки бюджета.
  3. Чёткая стилизация интерьера.
  4. Возможность трансформации пространства (важно для детских комнат).
  5. Наличие дополнительных спальных мест, если к вам, например, могут приехать гости.

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Выбираем стиль оформления

Важно чётко понимать, какому стилю вы хотите отдать предпочтение, не используйте более двух стилей — ищите гармонию и уравновешенность.

Например, если хочется сделать классический интерьер в современной интерпретации, то возьмите несколько элементов из «классики», а цвета и свободу пространства — из современных тенденций.

Либо наоборот, формы современные и лаконичные, а классика добавляется в виде орнаментов, рисунков и текстур при отделке.

Можно при выборе стиля в техзадании описать те ассоциативные слова, с которыми должен сочетаться будущий интерьер. Например, «апельсиновый рай» — это буйство оранжевого цвета и мелкие райские прелести в классическом стиле, играющие на одну ассоциативную цель. Ищите образ и под него подтягивайте символику этого образа.

Всегда прописывайте свои пожелания и согласованные решения в договоре — это важно и полезно для обеих сторон. Техзадание должно стать основным приложением к договору. В договоре важно прописать и авторские права на идею интерьера: как правило, если вы уступаете право дизайнеру, то можете говорить о скидке.

Как писать ТЗ: инструкция по составлению грамотного техзадания

Техническое задание — это то, с чего начинается качественный функциональный продукт. По крайней мере, если таковым является само ТЗ. Если документ будет составлен непрофессионально и без должного внимания, результат окажется соответствующим.

Учитывая характер целевой аудитории блога и общие тренды, скорее всего, имеет смысл описывать технические задания конкретно на цифровые продукты.

Во многом так и будет, но нельзя забывать, что и самые обычные, «аналоговые», продукты тоже требуют документации. Они требовали её ещё до появления самого интернета.

Поэтому для расширения кругозора и для пользы представителей нецифровых отраслей, стоит приводить отсылки и к оффлайн-проектам.

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

Для чего нужно техническое задание?

Техническое задание не менее значимо, чем юридический акт, в деле закрепления прав и обязанностей сторон — заказчика и исполнителя.

Фактически это инструкция для разработчиков, конструкторов и других непосредственных создателей конечного продукта. Но по сути техническое задание, определяя жёсткие требования к каждой детали, делает сотрудничество заказчика и исполнителя безопаснее и комфортнее.

Когда каждая мелочь регламентирована, всё на своих местах, все при своих полномочиях и обязанностях, остаётся мало пространства для нечестного манёвра и недопонимания. Идеально, когда его вообще не остаётся.

Более того, конкретное и целостное техническое задание — это первый шаг к качественному результату. Чтобы продукт работал чётко, без сбоев, да и просто безопасно — это тоже периодически стоит на повестке — все его элементы должны быть продуманы. Тщательно и скрупулезно.

Техническое задание — основа как простых односложных продуктов, так и высоконагруженных систем. В каждом случае сценарии функционирования должны быть предусмотрены. Любое действие пользователя должно быть предугадано, и ответом на него должен быть полезный результат.

Именно для того, чтобы работа с конечным продуктом вызывала положительный отклик пользователя и решала его задачи, необходимо проработать идею и детали проекта на самой ранней стадии.

Кто должен составлять техническое задание

Чтобы понять, как составить техзадание, важно определиться с тем, кто именно это будет делать. На этот вопрос нет однозначного ответа — ТЗ для задачи может составить заказчик или исполнитель, в отдельных случаях — это совместная работа.

Заказчик

В этом случае исполнитель будет четко понимать, что и когда ему потребуется делать. В результате получится точно рассчитать стоимость работ и срок, отведенный на их выполнение. Однако иногда составитель ТЗ не понимает того, что именно должен предоставить им исполнитель, из-за чего с составлением ТЗ возникают проблемы.

Исполнитель

Исполнитель, занимающийся составлением ТЗ, присылает заказчику бриф с вопросами по задаче. Так специалист выясняет цель работы и свою пользу для клиента. После этого проходит интервью, и в режиме диалога стороны уточняют рабочие нюансы. Исполнитель изучает конкурентов и целевую аудиторию, чтобы добавить эту информацию в техническое задание.

Такой способ составления ТЗ удобен, когда заказчик полностью доверяет исполнителю, а исполнитель достаточно компетентен, чтобы разобраться в задаче самостоятельно.

Совместно

Совместное формулирование ТЗ начинается с того, что заказчик озвучивает исполнителю требования относительно будущего задания. Подрядчик, в свою очередь, предлагает, как улучшить проект, и только после этого составляется техническое задание. Этот способ, как и предыдущий, работает на доверии, этичности и профессионализме сторон.

Как составить техническое задание

Главные требования к техническому заданию — это продуманность и полнота. Так как составители не всегда способны им следовать, были разработаны общие стандарты разработки ТЗ.

В вакансиях на должность системного аналитика или технического писателя можно встретить требование: знание ГОСТ 19 и ГОСТ 34. Из названия легко понять, что это общегосударственные стандарты, образцы разработки технических заданий на территории России.

Эти два ГОСТа имеют отношение только к программным комплексам — к сайтам, приложениям и системам автоматизации. Другие ТЗ придется писать по совершенно другим правилам.

ГОСТ

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

ГОСТ 19 был введён в 1980 году. Учитывая, что основные принципы программного обеспечения почти не поменялись, документ еще не утратил своей актуальности. Это можно сравнить со строительством зданий: меняются материалы и конструкции, но общие понятия — фундамент, стены, перекрытия — сохраняются.

Читайте также:  Система отопления дома «ленинградка»

Согласно тексту Постановления, согласно которому принят данный стандарт, назначение его следующее: «Устанавливает порядок построения и оформления технического задания на разработку программы или программного изделия для вычислительных машин, комплексов и систем независимо от их назначения и области применения».

Само техническое задание должно содержать следующие пункты:

  • Введение;
  • Основания для разработки;
  • Назначение разработки;
  • Требования к программе или программному изделию;
  • Требования к программной документации;
  • Технико-экономические показатели;
  • Стадии и этапы разработки;
  • Порядок контроля и приемки;
  • Приложения.

Более новый стандарт — ГОСТ 34, но он новее всего на 10 лет. То есть, введён с 1 января 1990 года.

Формулировка назначения выглядит так: «Распространяется на автоматизированные системы (АС) для автоматизации различных видов деятельности (управление, проектирование, исследование и т. п.), включая их сочетания…».

Текст технического задания строится по структуре:

  • Общие сведения;
  • Назначение и цели создания (развития) системы;
  • Характеристика объектов автоматизации;
  • Требования к системе;
  • Состав и содержание работ по созданию системы;
  • Порядок контроля и приемки системы;
  • Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие;
  • Требования к документированию;
  • Источники разработки.

Разумеется, за прошедшее время подходы были пересмотрены. Введены новые правила и рекомендации. Сами ГОСТы перешли в разряд базовой опорной точки, а конечный результат остаётся на усмотрение составителей. Тем не менее, при работе с госзаказчиками необходимо брать за основу именно ГОСТ.

ISO/IEC/IEEE 29148

  • Разработанный Международной организацией по стандартизации ISO, данный современный стандарт пригоден для использования помимо всего прочего в международных проектах.
  • Последняя редакция — ISO/IEC/IEEE 29148:2018, но, к сожалению, она отсутствует в открытом доступе, поэтому возьмём за основу предыдущую, от 2011 года.
  • Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

По аналогии с ГОСТами, стандарт содержит два раздела. Один из них, SyRS — System Requirements Specification — определяет общие требования к построению систем, их принципам и характеру взаимодействия пользователя с ними. По похожей схеме составлен ГОСТ 34.

SRS — Software Requirements Specifitaion — по аналогии с ГОСТ 19, содержит требования к конечному программному продукту.

Общая схема строится следующим образом:

    • Введение. Назначение продукта или системы, содержание, обзор функций и пользователей.
  • Системные требования. Требования к юзабилити и производительности системы, состоянию, физическим характеристикам, окружению и безопасности, правилам. Для приложений — требования к внешним интерфейсам, к производительности, структуре БД, функциям и юзабилити.
  • Тестирование и проверка. Процедуры тестирование по каждому из пунктов предыдущего раздела.
  • Приложения. Термины, схемы, история правок.

Порядок документирования требований

Выйдем немного за пределы тематики и скажем несколько слов о том, из чего состоит весь процесс документального сопровождения продукта. Ведь он не ограничивается техническим заданием. Сложность сопроводительной документации растёт вместе со сложностью и масштабом продукта.

Техническое задание на дизайн-проект интерьера – образец и структура разработки ТЗ | Designbd.ru

Техзадание на разработку дизайн-проекта квартиры – обязательный документ в работе дизайнера интерьера. Но у студий разный подход к ТЗ. Как же должно выглядеть техническое задание в идеале?

Кто должен составлять ТЗ

Нередко можно встретить мнение, что техзадание для дизайнера интерьера должен составлять клиент. Но насколько правильно передавать это дело заказчику, не знающему тонкостей работы над дизайн-проектом?

В большинстве случаев оказывается, что клиент сам не знает, чего хочет. Даже если изначально у него в уме сложились довольно четкие представления, что в интерьере спальни стены окрашены в синий, а на кухне в бежевый. В разговоре выясняется, что у каждого человека свое представление, как выглядит «синий».

Как правильно составить техническое задание на ремонт для дизайнера

И так по пунктам будущего дизайн-проекта интерьера. Клиент может указать в каталоге мебельный гарнитур, который ему безумно нравится. Но не факт, что он понимает, насколько выбранная мебель хорошо смотрится в габаритах его комнаты. А в техзадании он пропишет конкретные модели. Исполнитель подписывает ТЗ, а потом идут судебные тяжбы по поводу некачественно выполненной работы.

Возможно, практикующим дизайнерам покажется странным, что кто-то из коллег допускает подобные ошибки. Но такое встречается нередко.

Чтобы избежать нелепостей в техническом задании на дизайн-проект, составлять документ должен дизайнер вместе с заказчиком.

Сначала клиент заполняет подробную анкету, в которой он прописывает свои пожелания по дизайну квартиры или дома в целом и по каждому помещению в отдельности. Чем подробнее составлена анкета, тем дизайнеру легче спроектировать интерьер, который понравится заказчику.

Анкета для заказчика дизайн-проекта

Далее дизайнер обрабатывает полученные ответы, останавливаясь на моментах, которые могут быть истолкованы двояко.

Дополнительные сведения для техзадания

Хорошим подкреплением написанных ответов станут референсы, подобранные заказчиком. Причем он может указать не только то, что нравится в найденных примерах интерьеров.

Если он укажет и негативные, на его взгляд, моменты, это поможет избежать ошибок в будущем дизайн-проекте. Также исполнитель может дать свои наработки, близкие к тем, что предлагает клиент.

Эти примеры интерьеров прорабатываются аналогично.

Дизайнер составляет базу технического задания на основе:

  • ответов анкеты;
  • референсов с ми;
  • данных, полученных на интервью с клиентом;
  • зафиксированных моментов из телефонных разговоров и переписок по email и мессенджерах.

Прописываются все детали, которые должны быть отображены в дизайн-проекте интерьера. Указывает количество проживающих, описывает детали перепланировки, общие пожелания по дизайну всей квартиры. Обязательно указываются все данные по каждому помещению в отдельности.

То есть дизайнер интерьера структурирует информацию, необходимую для реализации дизайн-проекта. Сопровождают письменный материал фотографии текущего состояния объекта и результаты обмера, сделанные дизайнером.

Заказчик обязательно прочитывает документ и при необходимости вносит правки. Только после согласования всех пунктов и понимания и клиентом, и исполнителем, что обе стороны сходятся в истолковании написанного, ТЗ подписывается и принимается в дальнейшую работу.

Обмер и фотофиксация в дизайн-проекте

Юридическая сила

О том, что техзадание – это документ, имеющий юридическую силу, забывает большинство дизайнеров интерьера. Часто ТЗ просто заполняют информацией, прикладывают референсы, иногда что-то в процессе работы подписывают ручкой. И все. Но такой документ, как бы красиво и подробно он ни был составлен, не значим в судебном разбирательстве.

Если заказчик предъявит претензии, что дизайнер недобросовестно сделал работу, обратиться к ТЗ можно, когда:

  • техзадание указано в Договоре на разработку дизайн-проекта как сопроводительный документ;
  • самом ТЗ есть ссылка на Договор;
  • техническое задание подписано обеими сторонами (теми же, что подписывали Договор);
  • указана дата подписания;
  • четко прописано, что именно должен сделать исполнитель (может быть отдельным приложением к Договору, а может прописываться в ТЗ);
  • конкретными, неразмытыми фразами указаны пожелания заказчика.

Только если есть все перечисленные пункты, техзадание имеет юридическую силу, и дизайнер интерьера может отстаивать свои права в суде, опираясь на ТЗ.

Юрист Екатерина Куссмауль «Техническое задание на дизайн-проект»

Образец технического задания

Итак, в идеале ТЗ на дизайн-проект должно содержать следующую информацию и блоки:

  • ссылка на Договор, заключенный между исполнителем и заказчиком на разработку дизайн-проекта;
  • указание сторон, подписывающих техническое задание на разработку интерьера (Ф.И.О., или название организации, если одна или обе стороны – юридические лица);
  • подробное описание пожеланий заказчика по параметрам, касающихся дизайн-проекта квартиры в целом;
  • фотографии и обмеры с объекта;
  • подписи обеих сторон;
  • дата подписания.

Формат представления информации может быть любым – текст, таблицы, фото объекта с подписями, сделанными на компьютере. ТЗ может выглядеть как творческий альбом, но содержать вышеперечисленные пункты. И в документ нельзя вносить подписи от руки в процессе работы над дизайн-проектом.

  • Скачать шаблон технического задания с примерами.
  • ———————-
  • Смотрите также по теме:
  • Как составить договор на дизайн-проект интерьера
  • Комплектация объекта – остаться в живых
  • Досрочное расторжение договора с заказчиком. Риски и нюансы

Как маркетологу составить грамотное ТЗ для дизайнера и копирайтера

В создании рекламных креативов, помимо маркетолога как постановщика задачи, участвуют дизайнер и копирайтер – непосредственные исполнители. В сегодняшней статье разбираемся, какую информацию нужно указывать в ТЗ для дизайнера и копирайтера, чтобы задача была выполнена точно и в срок, с прогнозируемым результатом.

Рекламный креатив – что это и кто участвует в создании

Рекламный креатив – это способ информирования потребителя о товаре или услуге, выраженный в текстово-графической форме. Простым языком, это изображение и текст-слоган, которые составляют единое целое.

Задача креатива – зацепить внимание аудитории, распалить ее интерес, вызвать эмоциональный отклик, побудить перейти по ссылке, осуществить взаимодействие, отреагировать.

Креатив – это первый этап воронки продаж. Чем удачнее составлен креатив и чем точнее он бьет по потребностям и болям аудитории, тем результативнее будет работать реклама.

В создании креатива участвуют две стороны:

  • Руководитель. Ставит задачу, следит за процессом исполнения и проверяет результат. Это может быть маркетолог, руководитель отдела маркетинга, директор, собственник компании или любое другое лицо, принимающее решения.
  • Исполнитель. Это либо один специалист (графический дизайнер, 3D-аниматор, моушн-дизайнер, копирайтер), если задача несложная, либо группа специалистов, либо подрядчик на стороне.

Чтобы создать статичный визуальный креатив, потребуются навыки копирайтера, дизайнера, фотографа.

Я работаю интернет-маркетологом с 2016 года и сотрудничаю с разными компаниями как подрядчик. Простые креативы для быстрого тестирования гипотезы я собираю самостоятельно, используя Adobe Photoshop или Crello. Для более сложных необходимо привлекать к работе дизайнера. Рекламные тексты раньше писал сам, сейчас ставлю задачу копирайтеру.

Зачем составлять подробное ТЗ для дизайнера и копирайтера

Хочешь сделать хорошо – сделай это сам.

Спешу вас разочаровать: в бизнесе этот совет не работает. К сожалению. Или к счастью. Если бы все следовали этому завету, мировая экономика никогда бы не эволюционировала выше уровня кустарного производства, не появились бы современные государственные и общественные институты, не сформировалось бы гражданское общество.

Зато работает другой совет. Поставьте перед исполнителем понятную задачу, дайте подробные и четкие инструкции, обрисуйте в подробностях результат, который требуется получить, приложите понятные примеры, и, если нужно, обучите его. И обязательно говорите на языке специалиста.

Читайте также:  Ремонт светильника своими руками

Интернет-реклама создается руками нескольких специалистов.

Собственнику бизнеса и маркетологу как руководителю проекта важен оцифрованный результат в виде кликов, заявок, лидов, звонков, подписок, покупок, который может принести рекламная кампания. Услуга или товар «упаковывается» в текст и визуал. Пишутся слоганы, выбирается цветовое оформление.

Копирайтеры и дизайнеры – творческие личности, они создают контент и мыслят, в отличие от предпринимателя и маркетолога, не в цифре, а аналогово, «лампово». Сложность заключается в грамотной постановке задачи, переводе мыслей бизнеса на творческий язык.

До того как созданием креатива начнут заниматься узкие специалисты, маркетологу важно сформировать маркетинговую базу. Она включает в себя:

  • Описание продукта. Качественные и количественные характеристики, свойства, ожидаемый результат от приобретения и т. д.
  • Конкурентный анализ. Важно выяснить, как именно подают продукт ваши конкуренты, какие визуалы и слоганы они используют, на каких площадках активно рекламируются, а на каких нет. Важно выделить у продукта те сильные стороны, которых нет у конкурентов.
  • Описание аудитории, ее потребностей, болей. Важно определиться, кому именно будет интересен продукт, почему он будет интересен, какие потребности будет закрывать. Слабая проработка на этом этапе приведет к тому, что реклама будет показываться аудитории, которая не заинтересована в продукте.

Рассмотрим плохой и хороший пример маркетинговой базы для конкретного продукта – вебинара.

Плохой пример Хороший пример
Описание продукта Мы организуем вебинары для малого бизнеса по ценам ниже рынка. Нас выбирают, потому что у нас самые лучшие условия среди конкурентов. Реклама нужна на вебинар по IT, который мы проведем через месяц. Живая конференция для IT-специалистов по информационной безопасности. Дата проведения: 19 апреля. Город: Самара. Адрес: Double Tree by Hilton. 100 посадочных мест. Бесплатная регистрация для специалистов.

  • Тема: «Как бизнесу своевременно предупредить хакерские атаки в 2021 году».
  • Почему важно участвовать:
  • · Подобрать продукты, которые помогут закрыть вам текущие задачи в сфере обеспечения ИБ.
  • · Вживую пообщаться с коллегами из других компаний.
  • · Проработать интересующие вас темы во время работы в группах
  • · Проработать свои навыки коммуникации с сотрудниками и руководством
  • · Получить знания и связи для карьерного роста
Комментарий Никакой конкретики. Какой ценник на услуги? Когда вы хотите провести вебинар и для кого? Какая тема вебинара? Участие бесплатное или платное? Продукт расписан во всех деталях: приведена тема конференции, указаны дата, время и адрес проведения мероприятия, условия участия. Описаны причины, кому и почему нужно участвовать в мероприятии, почему для участника это выгодно и перспективно.
Конкурентный анализ Наши конкуренты – компании из топ-10 в нашем регионе с таким же ценником на услуги.
  1. Наш главный конкурент на рынке: White Label.
  2. Регион: Россия, страны СНГ и Евросоюза.
  3. Год основания: 2009.
  4. За 12 лет организовали 350 конференций с количеством участников от 20 до 2000.
  5. Ключевые клиенты: «Капитал Поли»с, «Аэродиск», T-Systems.
  6. Сайт находится в топ-3 по запросу «Организация бизнес мероприятий в Москве».
  7. В меню сайта – ссылки на 5 страниц:
  8. · услуги,
  9. · кейсы,
  10. · команда,
  11. · блог,
  12. · контакты.

Сайт сделан профессионально, пользоваться сайтом удобно. Приятная цветовая гамма.

  • Информация структурирована, ищется и читается легко.
  • Контактный номер телефона: городской, с кодом 812.
  • На сайте есть ссылки на аккаунты в соцсетях, которые активно ведутся.

УТП на сайте: «Event-агентство для бизнеса White Label. Укрепляем связи между людьми и объединяем их вокруг ваших ценностей и целей». Ведут корпоративный блог. Есть возможность скачать презентацию о компании.

Комментарий

Как составить грамотное ТЗ на дизайн: подробная инструкция — Маркетинг на vc.ru

Любой бизнес рано или поздно сталкивается с задачами, для реализации которых необходим дизайн. Это может быть дизайн рекламного креатива (например, для таргетинга), сайта или страницы сайта, продукции компании.

{“id”:283667,”gtm”:null}

Давайте разберемся вместе, что нужно добавить в ТЗ для дизайнера, чтобы получить прогнозируемый результат в означенный срок. У нас есть для вас подробная инструкция, основанная на многолетнем опыте.

Работа с дизайнером может вывести бизнес на новый уровень, а может обернуться для руководителя головной болью, сорванными проектами и потраченным впустую временем.

Грамотно составленное техзадание позволяет свести к минимуму непонимание между постановщиком задачи и исполнителем, помогая получить предсказуемый и эффективный результат. И, что немаловажно, сохранить нервы в целости.

В создании дизайна принимают участие две стороны:

  • Руководитель. Человек, который ставит задачу специалисту или группе специалистов, контролирует ход ее выполнения и принимает результат. В роли руководителя может выступать владелец бизнеса или любое другое лицо, принимающее решения (маркетолог, директор по маркетингу и др.).
  • Исполнитель. Один или несколько специалистов, работающие инхаус или на аутсорсе. Это могут быть графические и UX/UI-дизайнеры, 3D-аниматоры, моушн-дизайнеры.

Для создания простых креативов (например, для тестирования рекламной кампании) привлекать отдельных специалистов необязательно. Маркетолог все может сделать сам. Достаточно уметь пользоваться Adobe Photoshop и освоить один из онлайн-сервисов графического дизайна: например, Canva или Crello.

Для выполнения более сложных задач (например, для создания оригинальной анимации на сайт или видео для рекламы) потребуется помощь узкого специалиста.

Перед тем, как ставить задачу дизайнеру, нужно разобраться, с какой маркетинговой базой предстоит работать. Для этого постарайтесь собрать информацию по следующим вопросам:

  • Что за продукт планируется продвигать?

У вас должно быть четкое представление о продукте, его преимуществах и особенностях.

  • Кто конкуренты и как они работают?

Разберитесь, кто продвигает аналогичные товары/услуги, какие каналы и способы продвижения для этого используются.

  • Для какой целевой аудитории предназначен продукт?

Составьте детальный портрет вашей целевой аудитории.

Дисклеймер. Не стоит ограничиваться набором сухих характеристик – пол, возраст, регион проживания. Согласитесь, что в категорию, например, мужчин 25-40 лет, проживающих в Москве и Московской области, попадают очень разные люди.

В понятное и эффективное техническое задание для дизайнера (и для других узких специалистов, таких как копирайтеры, контент-менеджеры, разработчики) нужно добавить следующую информацию↓

  • Вразумительный заголовок. Включите в него всю основную информацию: «кто исполнитель», «что должен сделать», «к какой дате нужно сделать».
  • Имя и фамилия исполнителя и его контакты. Укажите конкретного исполнителя.
  • Описание задачи. Составьте максимально детальное описание.
  • Исходная информация. Опишите продвигаемый товар/услугу, целевую аудиторию (ту, для которой создается креатив), ожидаемый результат.
  • Технические требования. Дайте четкий перечень технических свойств креатива и мест его размещения: формат, размер, расширение и т.п.
  • Общие требования. Приложите список всех требуемых характеристик креатива: цвета, шрифты, элементы и т.п.
  • Количество. Укажите точное количество необходимых креативов.
  • Примеры. Приложите к файлу референсы в виде скринов или ссылок.
  • Имя и фамилия постановщика задачи и его контакты. Чтобы исполнитель при необходимости мог уточнять задачу в ходе выполнения.
  • Срок выполнения. Укажите конкретные даты и время: дату постановки и дату окончания срока выполнения задачи.

Мы разобрались с основными пунктами, которые нужны в ТЗ для дизайнера. Также не лишним будет упомянуть программы и инструменты, которые могут понадобиться в процессе сборки задания.

Поговорим об инструментах, которые пригодятся при создании ТЗ. Мы в курсе, что никто не любит платные и сложные программы (которые устанавливаются только с помощью танцев с бубном). Поэтому разговор будет о простых и скорее всего уже знакомых вам инструментах.

Составить крутое ТЗ помогут:

Как составить техническое задание и получить то, что нужно

Рассказываем, как составить ТЗ так, чтобы вас поняли, что в него стоит добавить, кто должен оформлять этот документ и какие есть нюансы и особенности.

Что такое техническое задание

Техническое задание, или ТЗ — это документ, в котором фиксируются требования к проекту. Условно ТЗ можно назвать любое поручение исполнителю, главное, чтобы в нем были ясно прописаны характеристики итогового продукта.

Это не ТЗ, а поручение Сходи, купи хлеба
Вот это ТЗ Мне нужен хлеб:

  • Купи его до 19:00 сегодня.
  • Мне нужен хлеб из пекарни около дома.
  • Хлеб должен быть весом от 200 до 300 г.
  • Он должен быть либо из ржаной, либо из гречневой муки.

Другой хлеб мне не нужен.

В первом примере мы даем поручение, которое исполнитель должен выполнить по своему усмотрению. Во втором явно указываем, что именно нам нужно. Идеальным решением во втором случае еще будет составление договора, чтобы техническое задание стало приложением к нему. 

Когда стоит составлять техническое задание

Всё зависит от проекта и вашей бизнес-модели. Если проект маленький, вы доверяете исполнителю, и риск получить не то, что вы хотели, мал, можно обойтись устным поручением.

Если проект требует значительных для вас вложений, он связан со сложной IT-сферой, где много нюансов из-за особенностей технологий, или с творческой сферой, стоит зафиксировать требования в ТЗ.

  • Вы проверяете отношение исполнителя к делу. Например, приходите к подрядчику без ТЗ, а он не пытается узнать подробности задачи и выяснить, что конкретно вам нужно. Это грозит потенциальными проблемами с результатом.
  • Вы страхуетесь от недобросовестных подрядчиков. Если есть техническое задание, качество заказанного продукта можно проверить на соответствие требованиям — это аргумент для спорных ситуаций.
  • Проще менять исполнителей. Разработка большого проекта, например, сайта или приложения, может длиться несколько лет. Если на старте вы поняли, что подрядчик не справляется, при наличии ТЗ проще отказаться от его услуг и найти нового. Экономя время на уточнение требований.

Кто должен составлять техническое задание

Устоявшейся практики нет — как договоритесь с подрядчиком.

Заказчик делает сам

Например, гендиректор студии архитектурной фотографии «АрхФото» Анатолий Шостак называет идеальным заказом ситуацию, когда заказчик сразу присылает подробное ТЗ и просит оценить работы.

В таких случаях мы точно знаем, что, как и когда нужно снимать. Соответственно, можем сразу рассчитать стоимость и сроки работ. Но в большинстве случаев заказчики не имеют точного ТЗ, потому что у них нет конкретного понимания, что именно нужно требовать от исполнителя. В таких случаях мы предлагаем им заполнить форму с наводящими вопросами.

Анатолий Шостак

Гендиректор «АрхФото»

Совместная работа

Процесс может выглядеть так: заказчик формулирует все требования к будущему продукту, заполняет бриф подрядчика по образцу, а затем на интервью согласовываются нюансы.

Техзадание полностью делает исполнитель

В таких ситуациях подрядчику ставится общая задача, а требования и обязательные функции к продукту он собирает с помощью разных источников — проводит интервью сотрудников заказчика, изучает потенциальных потребителей и конкурентов.

Совместная работа по составлению ТЗ и заказ задания исполнителю отличается в первую очередь подходом. Например, вы хотите заказать интернет-магазин:

  • Совместная работа. Вы говорите исполнителю, что хотите сайт с аккуратным отображением на любых устройствах, с возможностью регистрации личного кабинета и сбора баллов. Подрядчик уточняет, долго ли хранятся баллы, как их будут использовать. И оформляет ТЗ в документ.
  • Делает исполнитель. Вы ставите задачу — сделать интернет-магазин. Исполнитель с помощью бизнес-аналитика собирает и структурирует ваши требования к магазину, а также изучает конкурентов и целевую аудиторию, предлагает добавить в ТЗ требование отображать сайт на телевизорах — потому что ваши покупатели часто заказывают товары именно так.

Универсального решения нет, но лучше доверять составление ТЗ представителю подрядчика — специалист лучше знает, как должен работать его проект. Но при этом не стоит отстраняться от работы — объясните подрядчику, зачем вам продукт, как вы планируете его использовать, кто и зачем им будет пользоваться, покажите примеры решений конкурентов, которые вы считаете хорошими.

Сколько стоит заказать ТЗ

Если проект сложный, с большим списком функций и требований, техническое задание можно заказать за деньги. Это практикуется при создании сайтов и мобильных приложений. С готовым ТЗ можно не искать исполнителя самостоятельно, а открыть тендер.

Основатель компании по разработке информационных систем Work Solutions Максим Мул при заказе ТЗ рекомендует ориентироваться на 10-20 % от общей стоимости разработки продукта.

Не рассчитывайте получить качественное ТЗ бесплатно. Для его составления привлекают аналитиков, которые должны сформировать функциональные требования исходя из задач бизнеса и описать их так, чтобы не было пространства для двусмысленных толкований.
При этом ТЗ — это отчуждаемый документ, с которым может работать любой исполнитель. То есть вы можете заказать ТЗ у одних разработчиков, а затем обратится к другим. Главное, чтобы в ТЗ были описаны бизнес-логика и правила работы.

Максим Мул

Основатель Work Solutions

Если речь про IT-задачи, например, интеграцию между информационными системами, внедрение CRM, разработку дополнительного функционала ПО или приложения по API, то не стоит рассчитывать на ТЗ стоимостью меньше 50 000 руб., считает гендиректор компании «Информатика и Сервис» Владимир Севрук.

Чтобы составить минимально ценное для клиента и понятное разработчикам ТЗ, аналитику нужно потратить минимум одну неделю на опрос всех сотрудников клиента, уточнить возможность реализации требований с разработчиками и в итоге свести всё в один документ.
Такие затраты микро- и малый бизнес в основном не могут себе позволить — заказ ТЗ актуален для верхнего малого и среднего бизнеса, когда IT-продукт в итоге существенно сократит расходы бизнеса и это будет выгодно.

Владимир Севрук

Гендиректор компании «Информатика и Сервис»

Платные подробные ТЗ применяют и в других сферах. Например, в архитектурной фотографии.

У нас есть более сложная форма ТЗ — мы называем ее «сценарий». Для сценария мы проводим предварительные съемки, прописываем и согласовываем все ракурсы с заказчиком, прорабатываем целевую аудиторию и рассчитываем тайминг каждого кадра с учетом движения солнца. И все это ещё до начала чистовой работы.

Анатолий Шостак

Гендиректор «АрхФото»

За составление такого подробного сценария в «АрхФото» берут деньги. В зависимости от сложности проекта и требований заказчика сценарий иногда стоит дороже самой съемки. Зато благодаря ТЗ заказчик еще до начала работ понимает, что получит в итоге, говорит Анатолий Шостак. 

Как написать техническое задание

Что конкретно стоит добавить в техзадание, зависит от продукта. Например, если вы заказываете партию одежды, нужно прописать особенности покроя, виды материалов и их качество, вплоть до примерной матовости поверхности пуговиц. 
Если заключаете договор на разработку сайта, нужны сценарии его использования.

Пишите однозначно

Составляя ТЗ или описывая продукт подрядчику, старайтесь избегать качественных прилагательных. «Красивый» пиджак для одного человека будет приталенным, а для другого, наоборот, широкого покроя. Так и с любыми проектами: чем больше конкретики, тем лучше.

Хороший подрядчик будет конкретизировать и уточнять неоднозначные строчки в ТЗ, но это потребует дополнительного времени на переделку. Поэтому лучше стараться минимизировать недопонимание. И постараться определить для себя конкретные требования к продукту еще до разговора с исполнителем.

Бывает, что заказчик не знает, что конкретно хочет получить, причем часто сам того не осознавая. Из-за этого в ТЗ появляются расплывчатые и многословные формулировки. В итоге заказчик с исполнителем потратят значительное время на их уточнение. Эффективнее сделать ТЗ с конкретными и точными требованиями, без многословности.

Алексей Орлов

Руководитель проектов компании «Рексофт»

Стоит попробовать любые пожелания сводить к количественным требованиям. 

Не подходит Подходит
Выводить на главной странице сайта популярные товары Взять самые покупаемые товары за неделю и показывать их на первом экране сайта в блоке популярных товаров. С возможностью добавить товар в корзину за один клик.

Дайте подрядчику общую информацию

Расскажите подрядчику, чем занимается компания, кто ее целевая аудитория, поделитесь нюансами работы — это поможет исполнителю лучше вникнуть в проект и избежать ошибок. 

Гендиректор INOSTUDIO Максим Болотов рекомендует как минимум озвучить подрядчику идею проекта, который вы заказываете, уточнить, в чем его конкурентные преимущества и уникальность.

Расскажите подрядчику, какие задачи будет решать IT-решение. Это может быть увеличение прибыли, повышение узнаваемости бренда, лояльности пользователей. Уточните, кто будет пользователями продукта, их социальные и поведенческие характеристики, например, пол, возраст, интересы, семейное положение, потребности — это нужно, чтобы корректно и эффективно сформулировать функциональные требования к продукту.

Максим Болотов

Гендиректор INOSTUDIO

Помогите разобраться в терминах и нюансах

Подрядчик, как правило, специалист в своей отрасли, в вашей сфере он по умолчанию разбирается хуже. Поэтому помогите ему понять специфические термины или нюансы в техзадании.

Можно ввести отдельный раздел в виде словаря с расшифровкой или пояснять по ходу документа. 

Покажите конкурентов

В ТЗ стоит добавить ссылки на аналогичные проекты и дополнить их описаниями: что конкретно нравится в аналогах, что стоит повторить, а чего точно стоит избегать.

Если заказчик планирует создать продукт, идея которого уже есть на рынке, то имеет смысл изучить конкурентов. Выявить отличительные особенности их IT-решений, чтобы разработать собственное с уникальными преимуществами.
К документу с видением продукта рекомендуем прикладывать ссылки на аналогичные решения. С описанием функциональных блоков, которые вам понравились. Это упростит дальнейшее общение с подрядчиком.

Максим Болотов

Гендиректор INOSTUDIO

Уточните важные технические требования

Если вы делаете IT-продукт, стоит сразу согласовать все технические требования с вашим IT-специалистом и подрядчиками. Это необходимо, чтобы новое решение могло быть интегрировано в ваши имеющиеся платформы и бизнес-процессы.

Например, если вы заказываете интернет-магазин, важно, чтобы его движок мог принимать данные из всех ваших систем — не только обмениваться актуальными ценами с 1С, но и получать информацию из CRM и самописных сервисов.

О нюансах нужно предупреждать подрядчика еще во время обсуждения общего видения проекта и до составления ТЗ. Важно, чтобы исполнитель умел работать со всеми вашими технологиями.

Распишите сценарии использования продукта

Если вы делаете что-то стандартное, то так сильно погружаться в особенности продукта не стоит, это лишь запутает и добавит ТЗ многословности. Но в случае чего-то необычного попробуйте в техзадании отвечать не на вопрос «Что?», а на вопрос «Как будет делать пользователь?». 

  • Плохо — «Требование 1. На сайте есть корзина, пользователь по дополнительному запросу может получить список дополнительных товаров». В этом случае непонятно, что и как должно работать.
  • Хорошо — «Когда пользователь заходит в корзину, сайт показывает ему всплывающий баннер. На этом баннере должны быть товары, которые могут пригодиться покупателю. Он может одним кликом добавить любой товар к заказу. Или закрыть окно». В этом случае понятно, как работает сценарий использования корзины и блока с кросс-товарами.

Если речь про IT-продукты, можно прописывать сценарии по такому шаблону:

  • действие пользователя;
  • ответ сайта;
  • если пользователь делает так, то сайт делает так;
  • если пользователь делает по-другому, то сайт отвечает так.

Опишите требования к проверке проекта

При составлении ТЗ отталкивайтесь не от абстрактных требований к продукту, в таком случае получится многословный и неструктурированный список желаний. Попробуйте вместо этого придумать условный чек-лист, по которому вы будете проверять успешность проекта.

Например, для интернет-магазина это может быть:

  • Буду проверять корректное отображение в браузерах Chrome, Firefox, Mozilla трех последних версий.
  • Отображение на экранах мобильника с разрешением 320 px на 480 px, монитора с разрешением 1024 px на 802 px, большого монитора с разрешением…
  • Скорость разгрузки по сервису такому-то не больше 1 секунды.

Чем подробнее и длиннее чек-лист, тем лучше.

Двигайтесь от общего к частному

Старайтесь собирать требования к продукту от общего к частному. Если вы заказываете дизайн сайта, то сначала стоит рассказать про общую концепцию и пожелания по цветовой гамме.

Затем рассказать, какие страницы должны быть на ресурсе. После перейти к описанию требований к каждому блоку на каждой странице.

И в конце определиться с элементами в блоках: какой вид и размер шрифта должен быть у текста, как оформляются иллюстрации.

Шаблоны и примеры ТЗ

Универсального шаблона технического задания нет — требования будут отличаться в зависимости от отрасли и типа проекта. 

Если вы решили составлять ТЗ самостоятельно, эффективнее попросить шаблон или пример у подрядчика. Или поискать брифы, которые предлагают заполнить исполнители у себя на сайтах — вопросы из таких форм можно использовать как разделы ТЗ.

Если планируете заказать IT-продукт, можно использовать за основу госстандарты. Например:

  • ГОСТ 34. Это еще советская разработка сбора требований для создания автоматизированных систем. Не готовый шаблон, но много вопросов к заказчику, которые помогут структурировать пожелания.
  • IEEE 29148-2011 — стандарт разработки сложных систем, в которых есть вопросы о требовании к функциям, а также рекомендация описать условия программного окружения, то есть платформ, которые будут работать вместе с вашим продуктом.
  • Rational Unified Process — продвинутая спецификация для разработки требований к IT-продуктам. Много внимания отводится вариантам использования.

Эффективнее будет составлять ТЗ вместе с выбранным подрядчиком. Он будет задавать вопросы, уточнять нюансы и структурировать информацию. А вы объяснять, что же вам в итоге нужно от продукта.

Когда ТЗ не нужно

Не стоит самостоятельно составлять техническое задание для любого продукта — зачастую это излишняя работа, которая только запутает и станет бесполезной бумагой для подрядчика. 

Эффективнее будет начать с общего понимания задачи — подумайте, что вам нужно от продукта, как его будут использовать, что в нем должно быть, а что, наоборот, точно стоит исключить. Опишите это с использованием не качественных, а количественных характеристик.

С этим пониманием обратитесь к подрядчику. Возможно, он предложит использовать не ТЗ, а гибкие методологии создания продукта — когда сначала делают небольшой прототип, выпускают его, а затем собирают обратную связь от первых клиентов и постоянно дополняют требования на основе этой аналитики. С таким подходом проект реализуется с учетом потребности клиента.

Вместо ТЗ выгоднее сначала сделать предпроектное обследование, изучить реальные потребности клиентов, вместе с аналитиком подрядчика. А затем решать, нужно ли ТЗ вообще.
Может быть, выгоднее и эффективнее выполнять бизнес-задачу, например, с помощью SCRUM. Действуя небольшими итерациями в 1-2 недели, анализируя результат и постепенно дополняя требования.

Владимир Севрук

Гендиректор компании «Информатика и Сервис»

Составляя ТЗ самостоятельно или с подрядчиком, придерживайтесь следующих правил:

  • Если у вас большой и нестандартный проект, стоит изучить цены на составление ТЗ. Возможно, выгоднее один раз заплатить аналитику за создание подробного документа и открыть тендер среди подрядчиков, чем самому искать исполнителей и делать несколько ТЗ по их шаблонам.
  • Прописывайте требования однозначно, используйте количественные, а не качественные характеристики.
  • Поделитесь с подрядчиком общей информацией о компании и проекте — это поможет исполнителю лучше понять целевую аудиторию продукта и не допустить ошибок.
  • Составьте для исполнителя словарь терминов из вашей отрасли, которые используются в ТЗ.
  • Посоветуйтесь с IT-специалистами из сторонних отделов. Добавьте в ТЗ информацию о технологиях, системах и бизнес-процессах, в которые будет интегрирован новый продукт.
  • Распишите сценарии использовании — сначала действие пользователя, затем результат, который должен выдать ваш продукт.
  • Опишите требования с помощью чек-листа проверки — подумайте, как бы вы стали проверять готовый продукт.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector