После покупки и установки пластиковых окон, мало кто берется изучать правила их эксплуатации и читать советы по уходу. А зря!
Именно из-за неправильного использования и отсутствия ухода большинство новых окон с трудом отрабатывают положенные по гарантии 5 лет, а потом требуют серьезного ремонта или даже замены.
Пренебрежительное отношение к пластиковым окнам и уверенность в том, что они безо всякого ухода способны функционировать практически вечно, во многом результат современной рекламы.
В красочных телевизионных роликах окна требуют лишь установки, а о правилах их использования и обслуживания не говорится ни слова.
По этой причине многих хозяев неприятно удивляют возникающие поломки: сложности с открыванием или закрыванием створок, растрескивание уплотнителя, заедание фурнитуры и т.д.
Еще больше удивляются владельцы новых окон, когда компании производители отказываются бесплатно ремонтировать находящиеся на гарантии изделия.
«Вы не соблюдали правила эксплуатации» – говорят компании-продавцы ПВХ окон, и выставляют ощутимые счета за приведение окон в нормальное состояние. Только после подобных аргументов владельцы окон начинают задумываться о том, правильно ли они их эксплуатируют и что требуется для безаварийной работы конструкций.
Если вы не хотите повторить ошибки незадачливых владельцев окон, а желаете пользоваться своими конструкциями долго и без проблем, то ознакомьтесь с правилами их использования сразу же после приобретения. Об основных моментах правил эксплуатации пластиковых окон из ПВХ мы расскажем в материале, представленном ниже.
Эксплуатация фурнитуры
Для того чтобы фурнитура окон работала долго и без сбоев, необходимо ежегодно проводить её смазку. Специальное техническое масло нужно нанести на все активные (подвижные) элементы ручки и внутренних запоров кисточкой или губкой. Для смазывания внутренних элементов машинное масло закапывают в отверстия вокруг рабочего узла, а затем приводят его в действие. Трущиеся детали смазывают исключительно вазелином или маслом на силиконовой основе.
Во время эксплуатации нужно регулярно чистить фурнитуру и заботиться о том, чтобы внутрь неё не попадала краска, пыль, строительная и уличная грязь. В момент открывания/закрывания окна рекомендуется слегка прижимать раму рукой. Очистку и мытье фурнитуры производят неагрессивными бытовыми средствами без кислоты и средств, разрушающих её антикоррозийный слой.
Настройку фурнитуры, перевод её в зимний или летний режимы, замену отдельных элементов или целых узлов, а также снятие или установку открывающейся части желательно поручать специалистам. Даже маленькая неточность в регулировке может серьезно навредить окну или вывести его из строя.
Возможные сложности при эксплуатации запорной фурнитуры
Ручку, открывающую/закрывающую створку, нужно поворачивать мягко, без значительных усилий. Все манипуляции с ручкой осуществляются только тогда, когда створка прижата к раме, так как в противном случае может произойти «двойное открывание». При двойном открывании створка одномоментно распахивается и наклоняется, как при проветривании, оставаясь зафиксированной на одном нижнем креплении. Привести её в исходное положение самостоятельно не так-то просто, однако попробовать все же стоит.
Перед тем, как вызвать мастера для ремонта, попробуйте произвести следующие действия:
- Разблокируйте механизм поворота ручки, установив металлический «язычок» на одном из торцов строго вертикально.
- Переведите ручку в положение, соответствующее наклоненной створке.
- Установите угол створки на место, где должно осуществляться крепление и прижмите.
- Не отпуская пластину блокиратора, разверните оконную ручку в положение открытой створки.
- Отпустите «язычок» блокирующего механизма.
Если окно нужно открыть для проветривания, то запорную ручку рекомендуется сначала зафиксировать в горизонтальной позиции, а лишь потом аккуратно довести до вертикальной, не открывая при этом створку.
Когда ручка встанет строго вертикально, можно отклонить подвижное полотно на себя на 30-45 градусов.
Закрывая окно из положения проветривание, аккуратно придерживайте подвижную часть, чтобы створка не захлопнулась резко и не повредилась.
Перед приходом морозов измените настройку окна, переведя створку (специальный ролик на её торце) в зимнее положение, а весной не забудьте вернуть все в исходное состояние.
Смысл изменения режима с зимы на лето состоит в том, что в холодное время года створка сильнее прижимается к раме, а с наступлением тепла немного от неё «отходит», позволяя окну «дышать» и дольше сохраняя жизнь уплотнителю.
Специфика эксплуатации ПВХ профиля
Рама из поливинилхлорида очищается достаточно легко – в большинстве случаев её можно отмыть обычной водой с мылом или бытовым моющим средством. Благодаря гладкой структуре пластиковой поверхности (выгодно отличающейся от ячеистого дерева), очистку во время эксплуатации можно производить губкой или специальной хозяйственной микрофибровой тряпочкой.
Для мытья пластиковой рамы нельзя использовать губки с шершавой поверхностью и чистящие средства, в состав которых входят крупнокристаллические вещества и активные компоненты: кислота, растворители, ацетон и т.д.
Поверхность конструкции достаточно чувствительна и малейшие повреждения на ней сразу бросаются в глаза.
Перед мытьем пластик нужно очистить от грязи и пыли, а для протирки «насухо» использовать антистатик в виде спрея или жидкости.
Для защиты рам, стекол и фурнитуры от последствий косметических ремонтных работ: побелки стен и потока, шпаклевки и окраски стен, стяжки и заливки пола, рамы нужно укрывать плотным непромокающим материалом.
Лучше всего для таких ситуаций использовать обычную пленку для упаковки, накладывая её в несколько слоев. Если при длительной эксплуатации пластикового окна на его раме все же возникли микроцарапины, то область с ними хорошенько шлифуют и покрывают сверху полирующим составом.
Глубокие изъяны и сколы сначала заливают быстрозастывающим раствором идентичного цвета, а затем уже подвергают шлифовке и полировке.
Секреты правильной эксплуатации стекол
Стеклопакеты новых окон прибывают к своим хозяевам с информационными наклейками фирм изготовителей, а также могут иметь специальные накладки из пробки для повышения безопасности транспортировки. И тот, и другой вид лишнего декора без труда смывается обычной водой.
Спустя некоторое время после установки (через пару-тройку лет) оконные стекла заметно теряют прозрачность из-за появления микросколов и царапин, в которые забивается пыль. Большая часть таких повреждений образуется с внешней стороны, которую постоянно шлифует ветер, переносящий миллионы частиц песка и прочего мелкого мусора.
Во время мытья наружной части окон, пыль и песок «втираются» в чуть заметные трещины и ухудшают оптические характеристики стекла. Именно поэтому оконные стекла не стоит мыть порошками или средствами, содержащими абразивные частицы.
Категорически запрещается удалять с них загрязнения ножом, лезвиями и другими острыми предметами.
Для отмывания стеклопакетов используют мыльную воду или специальные средства для очистки стекол. Процедура очистки стекол с напылением или тонированных изделий не отличается от обычного процесса, поскольку пленка или тонирующий слой, как правило, находятся внутри стеклопакета – между слоями стекла. Их невозможно повредить, если, конечно, специально не разбить стекло.
Исключением являются декоративные пленки или покрытия отражающие солнечные лучи (не напыление металла с теплоотражающими свойствами, а именно пленка, наклеенная с внешней стороны). Стекла с такими пленками моются очень аккуратно, самыми нейтральными бытовыми средствами. Перед обработкой всего окна, нужно проверить реакцию пленки на небольшом малозаметном участке.
Уход за оконными уплотнителями
Малозаметные уплотнители, расположенные по периметру окна и рамы, выполняют очень важную роль и нуждаются в регулярном уходе, не менее других элементов конструкции. От состояния уплотнителей во многом зависят изолирующие характеристики окна (теплоизоляция и звукоизоляция), а также его непроницаемость для влаги.
Уплотнители хорошо справляются со своими функциями до тех пор, пока не растрескаются и не потеряют упругость. Для того чтобы это произошло как можно позже резиновые изделия рекомендуется смазывать дважды в год специальным составом.
Силиконовую или глицериновую смазку для резиновых изделий наносят на промытую, но сухую поверхность уплотнителя и хорошо растирают мягкой тряпкой. Если регулярно «баловать» свои окна подобной процедурой, то они очень долго будут защищать жилище от холода, шума и проливных дождей.
Важно! Нельзя мыть или смазывать уплотнители из резины веществами, содержащими высокую концентрацию активных химических веществ!
Уделяем внимание дренажным каналам
Если открыть любое пластиковое окно, то в нижней части его рамы можно увидеть несколько небольших прямоугольных отверстий. Это дренажные каналы для отвода воды, попадающей внутрь конструкции. Жидкость, оказавшаяся внутри, стекает к внешнему краю рамы, благодаря еле заметному уклону, и вытекает на улицу через отверстия для слива воды.
Дренажные отверстия и каналы периодически нужно осматривать и чистить от пыли и уличной грязи, чтобы в них не образовались «пробки» из мусора, мешающие движению воды.
Проблемы при эксплуатации окон: запотевание
Запотевание окон не очень приятное явление не только из-за потери окном эстетичности, но и по причине повышения риска образования на его поверхности грибка и плесени. Связано это с тем, что пластик не дышит и образующийся конденсат не испаряется, а благополучно оседает на стеклянной поверхности. В зимнее время ситуация усугубляется тем, что жидкость замерзает и на окнах образуется наледь, которая может повредить уплотнитель и нарушить гидроизоляцию окон.
Для того чтобы окна меньше запотевали помещение нужно проветривать несколько раз в день. Зимой полноценное проветривание можно заменить микровентиляцией при помощи соответствующего режима открывания окон, или путем установки на них вентиляционных клапанов.
Достаточно часто для ликвидации запотевания используют неправильный способ – размещение обогревателей прямо около окон.
Делать так нельзя! Сильный контраст температур может стать причиной изменения формы пластиковых рам и появления трещин в стеклопакете.
Лучшим местом для установки радиаторов является пространство под окном – оттуда теплый воздух поднимается к окну, осушая и согревая его поверхность.
Подоконник над обогревателем не должен быть слишком широким (не более 1/3 его ширины), чтобы не мешать поступлению теплого воздуха к окну. Занавески или жалюзи тоже не должны затруднять его свободной циркуляции. Если ширина подоконников слишком велика, в них можно сделать отверстия для вентиляции и закрыть их дизайнерскими решетками.
Лучшие марки ПВХ окон
Обзор модельного ряда (откроется в новом окне)
Окна с профилем Rehau
№2. Veka
Обзор модельного ряда (откроется в новом окне)
Окна с профилем Veka
№3. Kaleva
Обзор модельного ряда (откроется в новом окне)
Окна с профилем Kaleva
Где купить хорошие пластиковые окна в Москве?
Что нельзя делать с пластиковыми окнами
Существует ряд действий, которые категорически не рекомендуется производить с пластиковыми окнами, если их сохранность и эксплуатационную работоспособность хочется сохранить как можно дольше:
- Не вешайте на створку открытого окна тяжелые сумки и другие предметы, так как она может провиснуть.
- Не прикладывайте слишком много сил при открывании/закрывании окна – исправная запорная фурнитура работает легко, а если элементы заедают, то они просто сломаются от чрезмерного нажима.
- Закрывайте окна при сильном ветре и проверяйте их фиксацию специальными устройствами.
- Не фиксируйте окно в открытом положении, подкладывая под него (или в проем) любые бытовые предметы.
В семьях с маленькими детьми к этим правилам эксплуатации добавляется еще одно – самое важное. Не подпускайте детей к открытому окну. Это может быть опасно даже в присутствии взрослого, а тем более если малыш будет один.
Для защиты от открывания любопытными маленькими хозяевами окна оснащают дополнительными системами блокировки, называемыми «детские замки». Такие системы открываются только ключами и могут быть установлены на окна в любое время. В целях повышения безопасности детей часто используют и «гребенки» – регуляторы ширины открывания створки.
Если с момента установки новых окон в своей квартире вы будете соблюдать перечисленные рекомендации и регулярно ухаживать за ними, то рекламная сказка про «вечные окна» вполне может воплотиться в реальность именно для вас.
эксплуатация окон
эксплуатация окон пвх
Как выбрать пластиковые окна?
8 простых шагов
Количество створок определяется их количеством в старом окне: если было две, значит, и в новом будет, скорее всего, две
- Глухая — не открывает совсем.
- Поворотная — открывается в горизонтальной плоскости, распахивается, как в старых окнах.
- Откидная — откидывается сверху по принципу фрамуги.
- Поворотно-откидная — открывается двумя способами в зависимости от поворота ручки.
Эстетика экстерьера, универсальность, теплоизоляция
Смотреть
Больше света, теплоизоляция, тонкие рама и створки
Смотреть
Самые тихие окна ПВХ, теплоизоляция и много света
Смотреть 
Отечественный производитель
- прочность
- экологичность
- экономия
Немецкий подоконник
- надежность
- влагостойкость
- долговечность
Натуральная древесина
- теплоизоляция
- эстетика
- особая энергетика
Ширина подоконника = ширине окна!
Глубина выбирается исходя из особенностей оконного проема
Предоплата : 0 руб. Срок : 6, 12 месяцев Первый платеж : через месяц подробнее о рассрочке
Если у вас остались вопросы по остеклению, оставьте свою заявку на сайте или позвоните нам по телефонам. Наши менеджеры посчитают точную цену по вашим размерам, предложат оформить рассрочку и проинформируют
обо всех действующих скидках!
Наличные Банковские карты QIWI кошелек Подписаться на наш канал Искала компанию для остекления ОЧЕНЬ долго, так как за плечами был жуткий опыт замены двух окон в типовом доме… В общем исходя из своего опыта – РЕКОМЕНДУЮ Oknastreet. Тем не менее в любом случае всегда и в любом деле необходимо контролировать/ проверять, доверчивость может дорого стоить. Если мой отзыв поможет кому-то определиться – хорошо. Надеюсь, что и компания Oknastreet сохранит высокое качество продукции и собственно монтажа (монтаж критично ВАЖЕН).развернуть Здравствуйте. Несколько дней назад (Договор 1512/а по ул. Аэродромной) мне застеклили лоджию. Честно скажу, долго я искал тех, кому мог доверить эту работу… Сам не могу – инвалид. Много фирм обзвонил, цены везде примерно одинаковые. Долго удивлялся всяческим мифическим скидкам, чуть ли не на 100% и другим разным методам навешивать лапшу на уши, чтобы заполучить клиента, много изучил отзывов, но остановился на компании OKNASTREET и не пожалел. Всем огромное спасибо!развернуть Слушать аудио-отзывы
Памятка покупателю пластиковых окон
Первое преимущество – это энергосбережение. Пластик и стеклопакеты очень плохо проводят тепло, благодаря этому оно сохраняется внутри помещения.
Пластиковые окна герметичны. Система уплотнителей не позволяет проникнуть в помещение ни ветру, ни дождю, ни пыли. Кроме этого обеспечивается превосходная звукоизоляция, закрыв такое окно можно наслаждаться тишиной.
Долговечность и удобство. Срок службы качественного окна может достигать пятидесяти лет. При этом, ухаживать за ним намного удобнее чем за обычным деревянным.
Его достаточно только мыть, протирать и смазывать фурнитуру. Кроме этого, пластиковые окна не промерзают и открываются в любое время года.
Они не требуют утепления – знакомый с детства процесс заклейки окон постепенно уходит в прошлое.
Экономия. Поскольку окно не нужно красить, штукатурить, с годами можно сэкономить приличную сумму.
Экологичность.Поливинилхлорид, из которого изготовлены окна, экологически чистый и безопасный материал.
И последнее преимущество – это красивый внешний вид. ПВХ позволяет изготовить окно любого размера, цвета и архитектурного стиля.
Все эти преимущества обусловлены строением пластикового окна.
Оно состоит из шести основных элементов: рама, стеклопакет, створка, фурнитура, подоконник и откос.
Рама – это неподвижный элемент, который устанавливается в оконный проем. Именно она изготавливается из различных типов профилей ПВХ.
Поливинилхлорид, из которого изготавливаются профили, состоит примерно из 43 % этилена и 57 % связанного хлора, который получают из каменной и поваренной соли.
Чтобы получить ПВХ – профиль с нужными свойствами, к исходному сырью необходимо добавить присадки, рецепт которых у каждого предприятия свой.
Сам профиль получают методом горячей экструзии. Внутри он полый и разделён рёбрами жесткости, которые, в свою очередь образуют опредёлённое количество камер. Они в основном служат для звуко – теплоизоляции. В самую большую камеру для увеличения жёсткости помещён металлический армирующий профиль.
На Российском рынке предлагаются множество различных профилей, зарубежных и отечественных. Но не смотря на то, зарубежная или отечественная фирма, производятся профили всё равно в России.
Следующий элемент окна – стеклопакет. Он состоит из двух или трёх стёкол, которые разделены дистанционной рамкой. Крепятся стёкла к рамке герметично, с помощью герметика. Соответственно, два и три стекла образуют одну или две камеры. Часто, для понижения потери тепла, полость между стёклами заполняют инертным газом.
Профиль и стеклопакет образуют створку окна. К пластиковой части створки стеклопакет прижимается с помощью штапика. Герметичность окна при закрывании обеспечивается резиновой прокладкой.
| С внешней стороны окна вдоль нижней части рамы находится отлив, который отводит от окна воду во время дождя. Отливы бывают алюминиевые, оцинкованные и пластиковые. Алюминий хорошо выдерживает перепады температур и натиск осадков, поэтому долговечен. Оцинкованные отливы могут иметь полимерное покрытие, которое уменьшает шумность во время дождя. Пластиковые же отливы полностью устраняют такой шум. |
Фурнитура – Одина из важнейших составных частей пластикового окна. Это ручки, петли и механизмы, которые позволяют окну закрываться и открываться. Фурнитура удерживает на себе вес тяжёлого стеклопакета, поэтому она должна быть надёжной и безопасной.
Пластиковые детали должны использоваться только в декоративных целях. Помимо этого, она должна быть износостойкой, рассчитанной на не менее пятнадцати тысяч циклов открывания-закрывания.
Немаловажная роль отводится защите от коррозии, а также плавности работы и эстетичному внешнему виду.
Сегодня самыми популярными производителями фурнитуры являются Maco, Roto, Siegenia Aubi.
Подоконники из ПВХ обладают аналогичными свойствами, что и профили. Они прочные, хорошо переносят различного рода воздействия. Есть подоконники таких брендов как Crystalit, DANKE, которые защищаются от выцветания глянцевым или лаковым покрытием (акрилом).
И, наконец, откосы. Это специальные панели, служащие для обрамления боковых поверхностей оконного проёма. Для этого могут применяться разные способы. Штукатурка, гипсокартон, сэндвич панели и пластиковые листы.
Штукатурка обходится дёшево, но она не долговечна и процесс её монтажа долгий и сложный. Гипсокартон плохо переносит длительное воздействие влаги.
Откосы из сэндвич-панелей обладают самыми высокими звуко-теплоизоляционными свойствами, они устойчивы к воздействию мороза и влаги.
Всё большую популярность пластиковые окна получают и в Зеленодольске. Практически все новостройки изначально оборудуются пластиковыми окнами. С каждым днём увеличивается количество таких окон и в старых зданиях, где жильцы своими силами заменяют свои старые окна. Спрос на окна сегодня высокий, под стать ему и предложение.
В городе Зеленодольске насчитывается свыше сотни организаций, так или иначе занимающихся окнами. Самыми известными, пожалуй, являются: “Премиум окна”, ” Вот такие окна”, ” Окна и Двери”.
При покупке пластикового окна желательно отдавать предпочтение именно таким, давно зарекомендовавшим себя на рынке фирмам. Только так можно исключить шанс нарваться на фирму-однодневку.
Известные организации с именем предоставляют и качественный монтаж, и гарантию, и последующее обслуживание.
В Зеленодольске сегодня предлагается более десяти видов профилей. Как уже упоминалось, все профили изготавливаются на российских заводах, но по зарубежным технологиям.
При выборе профиля тоже следует обращать внимание на ту фирму, которая уже давно на рынке и положительно себя зарекомендовала. Среди таких фирм можно выделить VEKA, KBE, REHAU, Deceuninck, KRAUSS.
Кроме этого, в нашем городе зима отличается иногда относительной суровостью.
Но практически все предлагаемые профили и стеклопакеты рассчитаны на такие условия эксплуатации. Стоит отметить, что пластиковые окна не выделяют тепло, а лишь сохраняют то, что есть в помещении. Поэтому, при нормальном отоплении и трёхкамерные профили успешно справятся с сохранением тепла.
Среди фурнитуры, на Татарстанском рынке неплохо себя зарекомендовали такие фирмы как ROTO и Siegenia Aubi. При выборе фурнитуры лучше довериться специалистам, которые с точностью смогут подобрать подходящий вариант.
Ещё совсем недавно пластиковые окна были достаточно дороги и были доступны не всем. Сегодня они стали доступнее, и уже не за горами то время, когда пластиковые будут везде. Главное, чтобы с повышением доступности не снизилось качество.
Совет от компании “Премиум окна” – Не забывайте время от времени ухаживать за Вашими окнами и они прослужат Вам верой и правдой долгие годы. А наша компания поможет выбрать и приобрести на выгодных условиях, именно ”Ваши окна”, которые доставят Вам немало поводов для улыбки.
Поделиться.
Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон
Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.
Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.
Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).
Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?
Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:
перечень выполняемых работ;
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);
- сроки выполнения работ;
- гарантийные сроки;
- цены на конструкции и выполняемые работы;
- сведения о порядке и форме оплаты;
Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).
На что необходимо обратить внимание при заключении договора?
Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!
Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.
- Также в договоре указывается:
- дата заключения договора,
- полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);
- вид работы;
- ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
- гарантийные обязательства;
- правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
- Договор составляется в двух экземплярах – для покупателя и исполнителя.
Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.
Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?
Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие – снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.
Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.
Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.
Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
- потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.
Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?
Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.
- Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.
- В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- повторного выполнения работы;
- отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.
- потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?
В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.
Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.
Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.
Юрисконсульт О.А. Мошенский – В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток.
Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы.
На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.
Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был.
Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться.
Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.
- Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:
- Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).
- Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.
Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.
Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.
Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.
Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!».
Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите.
Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.
Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ.
Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону).
Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).
Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции).
С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов.
Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.
Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:
Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».
Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.
Памятка потребителю при покупке пластиковых окон
Окно – это важнейшая часть оформления любого дома. Выбрать и купить пластиковые окна – это непростая задача, где надо учесть множество факторов. В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон.
Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависят тепло и комфорт вашего дома. Как же правильно выбрать пластиковое окно? Для любого потребителя самыми важными характеристиками продукта являются цена и качество.
Цена пластикового окна складывается из цены рамы (профиля), фурнитуры и стеклопакета.
- Качество готового вмонтированного в оконный проем пластикового окна определяется:
- – качеством комплектующих профиля, стекла, фурнитуры – всего, из чего собирают окно;
- – качеством монтажа.
- При оформлении заказа на производство и монтаж пластикового окна должна быть указана следующая информация (на русском языке):
- -перечень выполняемых работ;
-обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);
- -сроки выполнения работ;
- -гарантийные сроки;
- -цены на конструкции и выполняемые работы;
- -сведения о порядке и форме оплаты;
- -сведения о качестве и безопасности при изготовлении оконных конструкций
- (сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологические заключения).
- Каковы особенности процедуры заключения договора между потребителем и продавцом?
- Прежде чем подписывать договор, внимательно прочтите текст! Договор составляется в
- двух экземплярах – для покупателя и исполнителя. При отсутствии соглашения по указанным
- условиям договор считается не заключенным. Внимательно проверьте приложения к договору,
- описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно
- подтверждается платежным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.
- В договоре указывается:
- -дата заключения договора;
- -полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации- изготовителя; для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации;
- -вид работы;
- -сроки выполнения работ;
- -ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
- -гарантийные обязательства;
- -цена работ;
- -правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
- Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?
В соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 потребитель, в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, по своему выбору вправе:
- -назначить исполнителю новый срок;
- -поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- -потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
- -отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
-потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки. Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г №2300-1 потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы, по своему выбору вправе потребовать:
- -безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- -соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- -повторного выполнения работы;
- -отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок;
- -потребовать неустойку в размере 3% от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
- Как поступить потребителю при обнаружении недостатков?
Подготовить к фирме письменную претензию в двух экземплярах, в которой указать одно из вышеуказанных требований, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г №2300-1. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.
Пластиковые окна: памятка покупателя | Окна Региона
Возникла необходимость в приобретении новых окон, или интересует ремонт окон ПВХ в Уфе, но вы не знаете, куда обратиться и как выбрать надежного производителя? В этой статье мы попробуем ответить на ваши вопросы.
Практика показывает, что подавляющее большинство людей, обращающихся в различные компании с целью замены старых окон, выбирают пластиковые конструкции, что и обусловливает их широчайший ассортимент на рынке.
Полезные советы
Неискушенный покупатель легко может растеряться во всем многообразии предложений, и, чтобы этого избежать, мы дадим вам несколько полезных советов:
- Не выбирайте окна только исходя из их цены. Да, это несомненно важный фактор, но слишком низкие цены должны вас насторожить, ведь качественное сырье стоит денег, как и человеческий труд по монтажу конструкции. Помните, что ваши вложения окупятся уже через несколько лет, если вам не придется тратиться на ремонт дешевых окон и обогрев помещения вследствие постоянных сквозняков.
- Установка пластиковых окон в Уфе – задача непростая, поэтому обратите внимание на репутацию производителя, читайте отзывы в интернете, изучайте группы в социальных сетях, если таковые имеются и, конечно же, спрашивайте друзей и знакомых. Средний опыт работы компании должен составлять не менее 5 лет.
- Выясните, какой профиль используется при производстве окон. Оригинальный оконный профиль, например, немецкий, имеет заводскую маркировку.
- Не стесняйтесь спрашивать о стоимости монтажных работ и демонтажа старого окна, доставки и прочих услуг, которые вам предлагает производитель.
- Гарантийный срок – важная составляющая договора, который вы заключаете с фирмой. Чем он дольше, тем выше качество профилей, используемых при производстве пластикового окна.
- Если окна выходят на солнечную сторону, подумайте о приобретении конструкции со стеклом, имеющим зеркальное напыление с одной стороны, которое служит отражателем и не пропускает жару в ваше жилище.
- Что касается выбора фурнитуры, то не стоит экономить на этом пункте, потому что от этого зависит срок службы вашего окна. Обратите внимание на немецкого производителя.
Надежный производитель – качественные окна
Вне зависимости от того, куда вы обратились, внимательно читайте условия договора, тогда вам не придется отвечать за ваше незнание, в том числе и в финансовом плане.
С 2003 года компания «Окна Региона» занимается изготовлением окон в Уфе и их продажей, обеспечивая контроль на всех этапах из производства и установки. Обращайтесь к нам, и мы предложим пластиковые окна, цены в Уфе на которые вас приятно удивят и порадуют.
Загрузка...
