С чего начинается покупка пластикового окна

Пластиковые окна уже давно и прочно вошли в нашу жизнь. Рынок «пластика» перенасыщен, а газеты и журналы пестрят объявлениями изготовителей окон и дверей.

Чтобы завоевать клиентов фирмы предлагают разнообразные скидки и бонусы, и большинство потребителей делают свой выбор в пользу той или иной фирмы базируясь, в основном, на выгодности конкретного предложения. Результат такой стратегии бывает виден не сразу, как правило букет проблем начинает расцветать вместе с приходом холодов.

Окна начинают потеть, на стыке коробки и створки могут появляться намораживания, а спустя несколько месяцев снова возвращаются сквозняки, несмотря на все уверения в «герметичности» окна.

Сегодня мы дадим несколько советов о том, как правильно выбрать пластиковое окно и на что в первую очередь нужно обратить внимание, чтобы потом не было «мучительно больно».

Производитель профиля

Внутри каждого пластикового окна находится армирующий пояс из металлического профиля. Он предназначен для того, чтобы удержать окно «в рамках» при сезонных колебаниях температуры. Многие производители на этом тоже экономят, не учитывая российские реалии, ведь во многих районах температура может колебаться от -30°C зимой до +40°C летом в тени. В таких экстремальных условиях стальная вставка в пластиковом профиле должна быть во всех элементах окна и её толщина должна составлять не меньше 1,5мм. Только тогда окно не будет значительно деформироваться, что обеспечит и длительный срок эксплуатации и отсутствие сквозняков.

Тип пластика

Низкокачественные профили иногда делаются из пластика с матовой поверхностью. Знайте, что такая пластмасса буквально впитывает грязь и оттереть её бывает очень трудно даже с применением специальных средств по уходу за пластиковыми окнами. А они к тому же стоят очень недёшево.

В то же время глянцевый пластик, даже не самый дорогой, гораздо менее восприимчив к грязи и легко отмывается. Да и выглядит он намного лучше.

Стеклопакет – однокамерный или двухкамерный?

Обратите внимание — для наилучшего подавления шума расстояние между стеклами в двухкамерном стеклопакете должно быть разным, то есть металлические проставки внутри пакета должны быть разной толщины. В идеале внутреннее стекло должно быть чуть тоньше наружных — это позволит ещё сильнее снизить шум.

Один нюанс — из-за большего веса двухкамерного стеклопакета не всякая фурнитура способна долгое время выдерживать вес открывающейся створки без смещений. Поэтому и к выбору фурнитуры подойдите особенно тщательно.

Конечно, такое стекло стоит дороже обычного, но и комфорт в доме с такими окнами значительно выше.

Пластиковое окно соответствует совсем другим стандартам. Правильно установленное и подогнанное оно обеспечивает герметичную изоляцию от улицы. И минусы этого знакомы, пожалуй, каждому, кто поменял свои старые деревянные окна на новый пластик — окна потеют, воздух в доме становится «спёртым» и душным.

Совет из личного опыта — не стоит ставить врезной клапан типа Aereco. Он удобен только в межсезонье, летом его возможностей не хватает — приходится открывать створку для лучшего проветривания, а для русской зимы он вовсе не подходит.

Даже с промежуточными утепляющими проставками клапан быстро промерзает при снижении внешней температуры ниже -5°C, покрывается льдом и в дальнейшем обильно зарастает плесенью.

Если Вам нужно постоянное проветривание — подберите подобную систему ,которая обеспечивает рекуперацию тепла, то есть подогрев входящего холодного воздуха с улицы за счёт выходящего наружу тёплого.

И помните, что если вы решитесь на установку врезного клапана — рама будет безнадёжно испорчена и просто убрать клапан в дальнейшем не получится — дыру надо будет чем-то закрывать, утеплять и герметизировать.

Дешевая некачественная фурнитура на створке с двойным стеклопакетом — это гарантированные проблемы уже через полгода после установки. Плохая фурнитура не выдерживает вес тяжелой створки с тремя стёклами, створка постепенно заваливается набок и даже возможность регулировки, встроенные в саму фурнитуру, не спасают положение.

Кроме того, некачественная фурнитура неспособна равномерно и плотно прижать створку к раме окна. В результате появляются щели и старые «добрые» сквозняки. Единственный плюс в этом — возникновение естественной вентиляции, но вряд ли вас сильно обрадует такой «плюс»…

Без водоотлива дождь будет попадать в щель стыка между окном и стеной, разрушая монтажную пену (а она впитывает воду как губка) и материал стен (особенно зимой). Москитная сетка не кажется такой уж необходимостью, но ровно до того момента, пока не проснутся комары и мошкара и вы многократно пожалеете о том, что не установили эту сетку сразу.

Качественные пластиковые откосы — суровая необходимость. Учитывая, что, как правило, пластиковое окно устанавливается с максимальным выносом наружу, то в результате смещения точки росы начинается постоянное запотевание не только самого окна, но и откосов. А где влажность — там и плесень.

Откосы, сделанные кустарно, особенно с применением гигроскопичных материалов типа гипсокартона, посаженного на монтажную пену, «зацветают» уже в первую же зиму.

И для сохранения нормального внешнего вида в дальнейшем вам пару раз в год придется пропитывать их антисептиком, соскабливать успевшую прорасти плесень, шпаклевать пораженные участки и заново красить…

Уплотнитель — ещё одна мелочь, которую не стоит упускать из виду. Стандартный черный уплотнитель сделан на основе резины и имеет свойство «дубеть» при низких температурах, образуя неплотности и щели.

Многие фирмы предлагают в качестве альтернативы белый или прозрачный уплотнитель на основе эластомера — он хоть и дороже, но гораздо менее требователен к температурному режиму и имеет больший срок эксплуатации.

И в любом случае, не забывайте на зиму смазывать весь уплотнитель либо специальным составом, который рекомендует производитель, либо силиконовым маслом.

Важный момент при установке окна — соблюдение всех мелочей. Есть специальный ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам», в котором подробно расписано как правильно устанавливать коробку окна в оконный проём. Монтажный шов должен состоять из трёх слоёв:

1. наружный водоизолирующий, но паропроницаемый;
2. центральный теплоизоляционный;
3. внутренний пароизоляционный.

Большинство монтажников не следуют этому ГОСТу, стараясь сэкономить на этом этапе, ведь установка включается в цену окна.

Однако мы настоятельно советуем найти в вашем городе фирму, которая выполняет установку в строгом соответствии с данным ГОСТом, это ненамного увеличит ваши расходы, но обеспечит действительно качественную работу.

И тогда ваше окно будет стоять много лет, радуя вас своим внешним видом и эксплуатационными характеристиками!

У Вас недостаточно прав для комментирования.

Окна роста: стоит ли начинать собственное дело на рынке пластиковых окон

Рынок пластиковых окон – очень конкурентный, но у него всё ещё есть потенциал роста.

Даже начинающая компания сможет закрепиться на нём, если будет предлагать инновационный продукт и высокий уровень сервиса, считает Олег Коноваленко, основатель холдинга по производству окон «Олкон».

О том, как действовать начинающим предпринимателям, чтобы запустить успешный «оконный» бизнес, Олег Коноваленко рассказал порталу Biz360.ru. 

Досье

Олег Коноваленко, 34 года, гендиректор и основатель компании «Олкон». Окончил Самарскую академию культуры и искусств, второе высшее образование – Международный институт рынка.

В 2003 году вместе с приятелем начал небольшой бизнес – по выходным продавал на самарском книжном рынке CD с музыкой, играми и книгами. В 2010 году стал совладельцем компании «КонСтал», выпускающей пластиковые окна, москитные сетки и жалюзи.

В 2011 году основал компанию по производству пластиковых окон и дверей «Олкон». Годовой оборот компании в 2016 году – порядка 200 млн. рублей.

 

Идти напролом

Россия – это огромный рынок и потребительский актив, которые попросту неиссякаемы. Оконный бизнес будет давать свои плоды ещё минимум несколько десятилетий, за это время можно подготовить инновационные внедрения в него.

Наверное, самый главный совет тем, кто решить заняться бизнесом в этой сфере – не бояться ничего и никого. Мой совет – идите напролом к своей цели. Сдаваться на пути к мечте нельзя.

Только метод проб и ошибок остаётся действенным. Любой бизнес ничем не отличается от езды на велосипеде.

После падения нужно заново сесть и начать крутить педали, не обращая внимания на ссадину на коленке или локте.

Увидеть нишу

Вся моя деятельность в сфере производства и реализации окон началась с работы торговым представителем. Я приезжал к клиентам, предлагал им фурнитуру и прочие товары, необходимые для обслуживания пакетных оконных систем.

Ещё тогда я увидел, что этот рынок интересен, и у него имеется огромный потенциал. 7 лет назад при зарождении моего собственного дела лишь 35% самарских домов/квартир были защищены пластиковыми окнами, у остальных окна были деревянные.

На сегодняшний день ситуация на всей территории РФ, если и улучшилась, то до заветных 100% еще «менять и менять».

В 2010 году все размышления о потенциале рынка пластиковых окон переросли в конкретную бизнес-идею – и была запущена компания «КонСтал». Начали с производства москитных сеток на пластиковые окна.

Расположив свой цех в гараже и обратившись к уже известным мне производителям пластиковых окон, работающим во многих регионах страны, я получил заказов на изготовлении 100 сеток ежедневно, что стало огромным успехом.

Потратив на оборудование цеха не более 100 тысяч рублей, я мог ежедневно получать сумму в три раза больше первоначальных затрат.

Увидев такой рост, я понял, что нужно вырастать из статуса оконного дилера и налаживать оконное производство. Для этого взял взаймы серьёзные средства, на которые и оборудовал новые производственные мощности с нуля.

Не бояться конкуренции

Насыщенность рынка производства пластиковых окон меня абсолютно не испугала. Да, конечно, можно начать разработку и попробовать открыть инновационный продукт, которым затем необходимо заинтересовывать потребителя. Но, как мне кажется, легче прийти на уже развитый рынок и сделать лучше, чем у других, выиграв борьбу за место под солнцем.

Не нужно бояться конкуренции. Наоборот, если в бизнесе много конкурентов, значит, рынок есть и он жив. Я поступил именно так, и наша команда каждый день движется к новым вершинам, «откусывая» всё большую долю рынка.

Выращивать команду единомышленников

С самого начала с оценкой рынка, установкой чётких планов и наймом работников было много проблем. Мной, как руководителем, допускались ошибки, из-за которых команда не сразу доверилась мне.

Откровенно говоря, был даже «чёрный день», когда все сотрудники компании ушли и оставили меня наедине со своим горе-бизнесом и долговыми обязательствами. Основной задачей стал сбор коллектива, без которого жизнеспособность и полноценная реализация идеи была бы невозможна.

В настоящее время холдинг «Олкон» насчитывает 120 сотрудников. Наиболее многочисленной является команда коммерческого отдела. Все эти люди работают в разных регионах РФ, но объединяются корпоративной политикой нашей компании.

Любой наш сотрудник получает возможность обучаться и повышать свой квалификационный уровень. Люди, имеющие оптимальные условия труда с возможностью самореализации и достаточно мотивированные на выполнение своих функциональных обязанностей, однозначно работают с большей эффективностью.

Подчинённым нужно делегировать полномочия, чтобы взрастить из «зелёных» новичков готовых начальников подразделений и будущих преемников. Такие специалисты должны вознаграждаться по заслугам, с ними нужно общаться, их нужно мотивировать. При таких условиях работы деньги не будут приоритетной целью, а на первый план выйдет любовь к собственному делу.

Постоянно учиться

Любой предприниматель должен разбираться в собственном бизнесе, в рыночных процессах и производственной специфике. Поначалу владелец небольшой компании выполняет функциональные обязанности многих своих сотрудников самостоятельно.

Таким образом, не важно, имел ли бизнесмен отношение к оконному бизнесу ранее. Обучение – его неотъемлемая составляющая. Я как собственник бизнеса очень люблю обучаться и транслирую это всем своим сотрудникам.

Обучаться надо всю жизнь – и при этом чувствовать себя немного ребёнком. Как только вы скажете, что всё знаете – это начало конца. Всё знать просто невозможно. Мир меняется очень быстро, а скорость технологий просто нереальная.

Ставить правильные цели

Новичкам «оконного» бизнеса советую начинать с дилерской деятельности – то есть продаж чужой продукции. Если канал продаж будет отлажен, повысится его эффективность и появиться стабильная прибыль, то можно перейти к этапу собственного производства.

Оборудование собственного цеха возлагает на управленца большую ответственность, связанную с повышенными расходами и работой с большим числом специалистов. Опять же, вникать придётся не только в торговое, но и в производственное направление данной сферы.

Окупаемость производства наступит тем быстрее, чем выше установлена планка видимых целей и масштабов проводимой работы.

Условно такая точка окупаемости может наступить за 2-3 месяца, если речь идёт об открытии гаража, либо она не наступит и через несколько лет в случае открытия полноценного заводского комплекса, работающего в убыток. Только цели и задачи предпринимателя влияют на его успешность.

Развиваться за счёт франчайзи

Особого принципа по выбору города для открытия своего филиала у меня нет. Важнее принцип по выбору партнёра. Наша компания выбрала для себя путь развития через франчайзинг, и поэтому партнёр для нас очень важен. Ведь франчайзинг – это именно партнёрство. Мы делаем одно дело. А в каком следующем городе мы окажемся – это совершенно не важно.

Для себя мы определили, что население города, где хочет работать наш партнёр, должно быть от 300 000 человек. Франчайзи должен поверить в ваши подходы и захотеть открыть бизнес под вашим брендом и по вашей системе у себя в городе.

Использовать наработки партнёра

Если вы решили войти в оконный бизнес своего города или целого региона, то вас ждут трудности, которые нужно преодолевать стойко.

Готовьтесь к тому, что на оконном рынке со всеми его составляющими (готовые изделия, фурнитура, услуги по монтажу и ремонту и т.д.) будет огромная конкуренция.

Принципы нашей работы можно взять за основу, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей (заказчиков) и выиграть конкурентную борьбу в основных канонах бизнеса.

В первую очередь нужно играть с маркетингом, как качественными, так и количественными методами:

• максимально расширьте ассортимент, предлагая заказчику выбор комплектации для одного и того же стеклопакета;
•  варьируйте стоимость товара на основании себестоимости закупаемых для сборки компонентов;
• вводите опциональные бесплатные услуги, создавайте акционные и бонусные предложения, возможно, даже с риском значительных затрат;
• подумайте о том, будет ли ваша компания заниматься послегарантийным обслуживанием установленных стеклопакетов.

У вас должна быть разработана схема индивидуального удовлетворения потенциальных заказчиков. Речь идёт о представлении тех преимуществ, которые должны доказать, что выбор в пользу вашей компании был сделан не напрасно. К примеру, в случае с «Олкон» я говорю не только о качестве, надёжности и безопасности продукции. Речь идёт о дополнительных свойствах продукции и разных условиях работы:

• экологическая чистота компонентов для производства, подтвержденная соответствующим сертификатом;
• кропотливое отношение к сервису: своевременная доставка, технологическое соответствие монтажа установленным стандартам, уборка помещения по завершению работ;
• оптимальные условия оплаты: кредит или рассрочка под 0%;
• гарантия на всю продукцию сроком в 10 лет.

Это далеко не всё, что мы можем предложить клиенту. Не важно, кто вы, развивающийся оконный дилер или управляющее лицо в оконной компании – обеспечьте клиенту комфорт, аналогичный тому, что он получит от установленных стеклопакетов. В «Олкон» дорожат каждым заказом, а потому мы даже готовы оплатить транспортные расходы клиента, если он заключить договор в нашем офисе, а не у себя дома.

P.S.

Смотрите вокруг себя, подмечайте вещи, которые интересны не только вам, но и окружающим. Обращайте внимание на их проблемы. Возможно, именно оригинальный способ решения этих проблем станет вашим путём к созданию нового безальтернативного продукта, либо позволит выиграть конкуренцию у тех компаний, которые ведут свою деятельность сложнее и затратнее.

Маркетинг в стартапах: соединяем «классику» и новации. 75 ошибок начинающего предпринимателя: опыт бывалых. Не вникать в каждую мелочь и не падать духом: каким должен быть предприниматель. biz360

18 декабря 2017

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.

Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).

Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?

Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:

перечень выполняемых работ;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);

• сроки выполнения работ;
• гарантийные сроки;
• цены на конструкции и выполняемые работы;
• сведения о порядке и форме оплаты;

Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.

1. Также в договоре указывается:
2. дата заключения договора,
3. полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);
4. вид работы;
5. ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
6. гарантийные обязательства;
7. правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
8. Договор составляется в двух экземплярах – для покупателя и исполнителя.

Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?

Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие – снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.

Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.

Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
• потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?

Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.

1. Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.
2. В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:
3. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
4. соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
5. повторного выполнения работы;
6. отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.
7. потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?

В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Юрисконсульт О.А. Мошенский – В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток.

Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы.

На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.

Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был.

Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться.

Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.

• Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:
• Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).
• Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.

Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.

Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.

Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.

Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!».

Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите.

Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.

Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ.

Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону).

Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).

Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции).

С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов.

Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.

Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:

Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».

Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.

Бизнес-план по продаже и установке пластиковых окон

Составляем бизнес-план по продаже и установке пластиковых окон.

1.Описание бизнес-плана по продаже и установке пластиковых окон

• Цель проекта: создание рентабельного бизнеса по продаже и установке пластиковых окон и других изделий из ПВХ и алюминия.
• В бизнес-плане рассчитаны два варианта организации продаж пластиковых окон:

1. вариант с минимальными первоначальными вложениями.
2. вариант с оптимальными вложениями.

Работа в качестве дилера даёт предпринимателю ряд неоспоримых преимуществ, а именно:

3. Недостатки дилерского бизнеса пластиковых окон

1. Недостатком дилерского бизнеса является зависимость дилера от производителя окон.
2. Важные моменты, в которых зависимость бизнеса проявляется наиболее сильно:
3. К счастью, этот недостаток можно превратить в преимущество, если правильно выбрать поставщика окон.

4. Основные моменты оконного бизнеса

Реклама и маркетинг

Самым важным критерием успеха в оконном бизнесе является то, как вы сможете организовать продажи. Если вам удастся обеспечить постоянные обращения клиентов, считайте что 50% успеха у вас в кармане.

В бизнесе окон очень высокая конкуренция и это вызывает определенные трудности и страх у начинающих предпринимателей. К счастью, существуют еще незанятые рыночные ниши, обеспечивающие надежный сбыт.

• При организации работы, предпринимателю стоит внимательно изучить рынок окон, а так же разработать персональную рекламную стратегию с учетом финансовых возможностей.
• Помимо обращений клиентов в цепочку продаж входят:

1. Первый контакт и общение с клиентом.
2. Замер окна специалистом.
3. Монтаж окна.
4. Гарантийное обслуживание.

1. При первом обращении клиента, прежде всего, следует обратить внимание на качество общения менеджера, постановку речи, навыки продаж.
2. От того, насколько хорош ваш менеджер, будет зависеть, сколько человек запишется на замер.
3. Стоит  изучить такую методику, как «воронка продаж» и приобрести специальные скрипты, которые помогут существенно увеличить объёмы реализуемой продукции.

Замер

Замер бывает двух видов:

в первом случае – специалист производит только замер окна и передает размеры в офис. Далее менеджер связывается с клиентом и уточняет точную цену окна. Функция продажи лежит на менеджере по продажам.

во втором случае — инженер, помимо замера выполняет еще и функции менеджера по продажам. Он подбирает клиенту оконную систему в зависимости от его потребностей и финансовых возможностей.

Качественные окна, гарантия и сервис

В долгосрочной перспективе важную роль играет не цена, а качество пластиковых окон.

Экономия на качественных комплектующих ведёт к тому, что с ростом продаж вам придется вкладывать все больше средств в гарантийное обслуживание, регулировку фурнитуры и прочие поездки к недовольному клиенту.

Все сэкономленные средства, полученные в результате продажи дешевых окон, уйдут на сервис. Компания, которая собирается работать на рынке достаточно долго, не может позволить себе такой роскоши как некачественные окна.

Доставка

Возможны два варианта:

1. Вы приобретаете автомобиль для перевозки окон и нанимаете водителя. При этом достигается значительная экономия средств за счет собственной доставки окон и материалов.
2. Вы пользуетесь услугами компаний грузоперевозчиков. Этот вариант не требует больших вложений на приобретение грузового автомобиля, но не позволяет экономить на доставке.

От монтажа окон, так же как и от качества самих изделий зависит успех вашего бизнеса окон.

При правильном монтаже, окно будет служить долго, и клиент будет рекомендовать вашу компанию своим родственникам и знакомым. В результате вы приобретете дополнительных клиентов.

Для осуществления установки пластиковых окон не требуется наличие строительной лицензии.

Существуют так же различные строительные нормы и ГОСТ на монтажные швы, который, кстати, недавно был отменен.

5. Налогообложение

• Бизнес розничной продажи окон физическим лицам попадает под специальный режим налогообложения – ЕНВД (Единый налог на вмененный доход).
• Если вы осуществляете монтаж окон – ваша деятельность классифицируется как бытовые услуги, и так же попадает под ЕНВД и не требует обязательного оформления строительной лицензии.
• При работе с юридическими лицами можно применять либо упрощенный режим УСН, либо базовую систему – ОСНО.
• По нашему мнению лучший вариант для бизнеса окон – это УСН с объектом налогообложения доходы минус расходы.

6. Финансовый план

В зависимости от первоначальных вложений мы рассчитали два типовых бизнес-плана окон: «Минимальный« и «Оптимальный«.

Минимальный план

1. Предполагает открытие точки продаж в торговом центре, использование услуг грузоперевозки для доставки окон.
2. Бизнес-план характеризуется минимальными капиталовложениями и риском.

3. Однако, процесс развития замедлен за счет снижения прибыли от доставки и небольших рекламных вложений.
4. Подойдет для начинающих бизнесменов, для испытания своих сил в бизнесе окон.

Оптимальный план

• Хороший вариант для опытных бизнесменов при наличии стартового капитала.
• Предполагает аренду отдельного офиса, увеличенные рекламные инвестиции и приобретение автомобиля для перевозки окон.
• Отличительной чертой данного плана является ускоренный рост продаж и прибыли и сравнительно высокий уровень риска, связанного с увеличением точки безубыточности.
• Вне зависимости от выбранного плана, следует помнить, что основной расходной частью на первом этапе должны стать инвестиции в привлечение новых клиентов.

7. Сравнительный анализ планов

При условии, что средняя стоимость одного изделия для клиента составляет — 10 000 руб.

Себестоимость изделие + материалы + доставка + установка составляет — 7 500 руб.

Следует иметь ввиду, что в приведённых расчётах, для «минимального» плана развития не учтена стоимость доставки окон на объект, т. к. у каждого поставщика она своя и зависит от множества факторов.

1. В целом, при правильной организации продаж, средняя прибыль с одного проданного изделия составляет более 2500 рублей.
2. Спасибо, что дочитали статью до конца.
3. Задавайте вопросы, оставляйте комментарии, делитесь своими идеями и опытом ведения оконного бизнеса.
4. Удачи и успехов!

Как правильно купить пластиковые окна

Итак, мы уяснили основные критерии, от которых стоит отталкиваться при выборе главных элементов современной оконной конструкции, узнали их типы и технические особенности.

Однако правильный подбор элементов будущего окна – это только первый шаг на пути к окну своей мечты. Половина успеха, причем большая, будет зависеть от профессионализма и ответственности специалистов той компании, в которую вы обратитесь за покупкой и установкой окон.

Обращайтесь за окнами к тому продавцу/производителю, о котором имеются отзывы и рекомендации – как в интернете, так и среди ваших знакомых. Пусть это будет крупная компания, имеющая многолетний опыт работы в этой сфере, у которой есть солидный штат специалистов высокой квалификации, широкая сеть офисов продаж.

О последствиях обращения в плохую компанию

• необоснованная переплата за окна, которые у другого продавца могут стоить на 20-25% дешевле;
• низкое качество монтажа, снижающее эффективность и срок службы оконных систем;
• покупка окон другого производителя под видом продукции престижного бренда;
• затянутый срок поставки

Избегайте обращения в мелкие или малоизвестные «фирмы-однодневки», которые соблазняют покупателей самыми низкими ценами, огромными скидками и распродажами.

Оказавшись их клиентом, вы рискуете столкнуться со многими неприятностями на разных этапах сотрудничества. Во-первых, мелкие «конторы», как правило, не имеют достаточного количества грамотных и профессиональных сотрудников – менеджеров, мастеров по замеру и монтажу конструкций.

Более того, попадаются и такие фирмы, где функции вышеперечисленных специалистов выполняет один и тот же человек. Тогда при выполнении вашего заказа могут начаться задержки, опоздания, недопоставка комплекта, путаница и неразбериха. А в ответ на ваше справедливое недовольство вы услышите о занятости и загруженности мастеров и менеджеров.

Попадаются такие организации, которые не имеют своего офиса, а принимают заказы по мобильному телефону, предлагая заключить договор «на дому». Если с наступлением холодов выяснится, что работы по установке выполнены с браком, что окна продуваются, промерзают или покрываются грибком и плесенью, то вам потребуется срочный ремонт по гарантии.

И вот здесь вас может ожидать главный неприятный сюрприз: компания-исполнитель к этому времени вообще может прекратить свою деятельность.

О преимуществах обращения в хорошую компанию

На территории Москвы и Московской области расположено много оконных компаний со стажем работы более 10 лет, собственным производством и сетью офисов продаж. Прежде всего нужно обращать внимание именно на долгожителей, которые постоянно развиваются и используют в производстве инновации в области остекления.

Главное преимущество хороших компаний в том, что они сами контролируют качество своей работы на всех этапах заказа. Это означает что цена окон рассчитанная по вашим замерам и цена рассчитанная мастером по замеру будет примерно одинаковой.

Можно быть уверенным что мастер по замеру, служба доставки и монтажа прибудут в назначенное время, либо заранее предупредят и согласуют другое время.

Как правило гарантия на монтаж окон составляет от 2 до 5 лет, гарантия на сами окна от 5 лет, это означает что если у вас возникли сомнения в качестве монтажа или установленных конструкций вы можете бесплатно вызвать сотрудника из службы контроля качества, на основании его отчета компания предпримет все необходимые действия по устранению выявленных ошибок.

Правильное обращение в оконную компанию:

• подавая заявку на расчет окон обязательно укажите: кол-во москитных сеток, подоконников и карнизов, стоимость монтажа и установки откосов, необходимость демонтажа старых окон, этаж и наличие грузового лифта.
• обсудите с менеджером варианты комплектации окна, попросите совета, на чём можно сэкономить. Часто это помогает сделать выводы о компетентности подрядчика.
• обговорите с замерщиком подробности будущего монтажа. Если уровень знаний, внешний вид или манера общения замерщика настораживает – это повод сомневаться в целесообразности заказа в этой компании.
• перед заказом попросите менеджера показать вам сертификаты качества на услуги и продукцию (на окно в целом и все его элементы — профиль, стеклопакет, фурнитуру, уплотнители). Сертификаты также можно посмотреть на сайте компании. Сертификаты на сайте должны быть разбиты по категориям, их должно быть удобно прочитать, сертификаты не должны быть просрочены.
• подписывайте только тот договор, где указаны полные реквизиты исполнителя, перечислена подробная конфигурация, стоимость изделий и работ по монтажу, сроки изготовления и установки.

Как происходит заказ:

• Звонок в компанию. Менеджер спросит вас “из какого вы города?”, “откуда вы о нас узнали?” и “Какой продукцией интересуетесь?”. После этого вас соединят с отделом продаж, либо перенаправят звонок в офис компании в вашем городе. Зачем это нужно? Место вашего проживания/заказа важно знать для расчета стоимости и сроках доставки, удаленность оконного завода до адреса заказа влияет на стоимость доставки и она может быть бесплатной в своем районе, а в радиусе 30 – 150 км. прибавлять к общей стоимости заказа от 500 до 5000 руб. Информация откуда вы узнали о компании важна для маркетингового отдела, на ее основе будет дана оценка эффективности рекламной кампании размещаемой в СМИ, интернете, объявлениях, уличной рекламе и т.д.
• Подбор лучшего предложения. Вас спросят в какой дом нужно установить окна – частный или многоквартирный. При выборе частного дома вам могут предложить ламинацию профиля, дизайн окна, энергосберегающий стеклопакет, профиль с большим количеством камер, защитную пленку (противоударную), противовзломную фурнитуру и прочие способы защиты. В случае когда окна нужны в многоквартирный дом вам предложат только энергосберегающий стеклопакет и фурнитуру обеспечивающую защиту от ошибочного открывания и функцией микропроветривания.
• Вызов замерщика. Пригласить мастера по замеру нужно для точного определения конфигурации, размера и цены окон. Также замерщик рассчитает стоимость дополнительных услуг по отделке окон и при необходимости распечатает все документы и заключит договор на дому. Цель замерщика подобрать оптимальный вариант остекления помещения, заинтересовать качеством продукции, услуг, гарантией и ценой. При заключении договора на дому замерщику необходимо получить от вас предоплату.
• Изготовление и монтаж. Окна как правило изготавливаются за 5 дней, после готовности конструкций вам звонит менеджер и согласовывает дату и время доставки окон. На следующий день приезжает бригада монтажников, как правило 2 человека. В среднем на установку 3 окон в квартире уходит 2 часа. Перед приездом монтажников нужно обязательно обеспечить для них рабочую зону, убрать все с подоконника, отодвинуть мебель и приготовиться к тому что будет лететь пыль. На следующий день после монтажников приезжает мастер по откосам.

Уверены, если вы будете следовать нашим нехитрым рекомендациям, то в итоге получите именно то, что хотели – качественное, красивое, удобное и долговечное окно, которое будет десятилетиями радовать вас и ваших близких.

Надеемся, что этот материал будет вам полезен и поможет сориентироваться при выборе вашего идеального окна!

С чего начинается покупка пластикового окна

Купить пластиковые окна сегодня не проблема. Их дефицита не наблюдается уже очень много лет. Наоборот, практически каждый год производители предлагают все новые и новые варианты окон. В результате человек сталкивается с тем, что он не знает, как подойти к выбору окон. С чего же стоит начинать весь процесс?

Для начала вам нужно посетить сайт той компании, которую вы выбрали в качестве поставщика окна. Вы должны хотя бы быстро пробежаться по тому, что она предлагает. Может быть, в этот момент у вас родиться в голове какой-нибудь интерьер, который вы захотите позже реализовать.

Далее вы должны прикинуть, за какую стоимость вы сможете приобрести окно. Чтобы узнать действительно “правильные” цены, зайдите на сайты самых крупных компаний по продаже окон. Вы должны запомнить как самые большие, так и средние цены.

Все дело в том, что далее вам нужно будет на основе их и производить выбор. Так, крайне не рекомендуется приобретать самые дешевые окна. Как правило, они обладают плохими характеристиками, так что вы попросту выбросите деньги на ветер.

Если же вы будете покупать дешевые окна у неизвестной компании, то здесь все может быть и вовсе печально. Другими словами, если у вас не хватает денег на дорогие и качественные окна, покупайте изделия в средней ценовой категории.

Если и на них у вас не хватает, то лучше всего покупку и вовсе отложить. Более подробные цены вы можете узнать на сайте ситиокна.ру.

Далее вам нужно прикинуть, какой размер вам потребуется. Для этого вы можете вызвать замерщика, который произведет все соответствующие замеры совершенно бесплатно. В любом случае, чем меньше будет оконный проем, тем меньше вы заплатите. То же касается и конфигурации окна, только речь здесь пойдет о конструкции.

Если вы выберите стандартное прямоугольное окно, то оно обойдется вам намного дешевле, чем окно более сложной формы. Кроме этого вы должны определиться и с тем, как ваши окна будут открываться. Компания Ситиокна предоставляет вам самые разные варианты. К примеру, вы можете выбрать окна с глухими, откидывающимися или поворотными створками.

Опять же, чем сложнее будут механизмы, тем вам за них придется дороже платить.

Продолжать выбор окна необходимо с определения оптимального стеклопакета. Как вы знаете, сегодня в продаже можно найти совершенно разные стеклопакеты.

Они могут содержать различное количество камер, могут заполняться различными веществами, а так же быть усилены теми или иными функциями. Наиболее оптимальным выбором считается покупка 2-камерного окна.

Оно предоставит вам оптимальную защиту от холода и шума. Чтобы улучшить эти параметры, приобретайте стеклопакеты, заполненные инертными газами.

Обязательно выберите качественную фурнитуру. Опять же, если у вас не хватает денег на качественную дорогую фурнитуру, то ее покупку лучше пока отложить.

В последнюю очередь вам необходимо переходить к выбору отливов, откосов, подоконников, роллетов, москитных сеток и т.д. Все это продается в качестве опций.